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Gehen Sie bitte zum Startbildschirm, tippen Sie auf Reservierungen, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Gutscheinnummer ein. Sie können Ihre Reservierung verwalten, indem Sie die Schritte befolgen.

Um Ihre Reservierung zu ändern, laden Sie die Carla iOS- oder Android-App herunter. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf das Menü oben links. Gehen Sie zum Reiter Reservierungen. Verifizieren Sie zuerst Ihre E-Mail-Adresse. Folgen Sie den Schritten, um Ihre Reservierung zu ändern. Bitte beachten Sie, dass das Mietwagenunternehmen möglicherweise keine Last-Minute-Reservierungen ändert, d. h. wenn die Abholung innerhalb von 24 Stunden erfolgt. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Reservierung zu stornieren und eine neue Reservierung vorzunehmen. Bitte beachten Sie, dass Mietwagenunternehmen Ihre Reservierung 2 Stunden lang halten. Es ist nicht notwendig, Ihre Reservierung zu ändern, wenn Ihre Abholzeit innerhalb von 2 Stunden liegt.

Am Terminal Wenn Ihr Mietwagenunternehmen einen Schalter im Terminal hat, gehen Sie einfach bei Ihrer Ankunft zu deren Schalter. Den Standort im Terminal finden Sie in den Reservierungsdetails.

Außerhalb des Terminals mit dem Shuttle Für Unternehmen, die sich nicht im Terminal befinden, wird in der Regel ein kostenloser Shuttleservice angeboten. Folgen Sie den Schildern zum Shuttle-Abholbereich, und ein Shuttle bringt Sie zur Mietwagenstation

Treffen und Begrüßen Mit einem Meet & Greet-Service wird Sie ein Vertreter des Mietwagenunternehmens an einem bestimmten Ort, oft im Ankunftsbereich, treffen und ein Schild mit Ihrem Namen halten. Sie werden Sie dann zu Ihrem Mietwagen begleiten. Bitte beachten Sie Ihre Reservierungsbestätigung für spezifische Anweisungen und Kontaktdaten Ihres Mietwagenunternehmens.

Zusätzliche Gebühren können durch optionale Dienstleistungen entstehen, die am Schalter ausgewählt wurden, oder durch eine Kaution. Die Kaution ist eine vorübergehende Sperrung eines Betrags auf Ihrer Karte durch das Mietwagenunternehmen. Bitte überprüfen Sie die von der Autovermietung ausgestellte Quittung, um festzustellen, ob Sie optionale Leistungen wie einen Kindersitz, eine Zusatzversicherung oder ein Upgrade gebucht haben.

Wie kann ich auf die Minderjährigengebühr verzichten?   Sie können die Gebühr für junge Fahrer über die Carla-App erlassen bekommen, indem Sie bei den in der App aufgeführten Surprise-Anbietern buchen. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte:    1. Geben Sie Ihr Alter ein, bevor Sie auf Carla nach Autos suchen.   2. Wählen Sie ein Auto von einem Surprise-Anbieter. Der Anbieter wird einer der größten Autovermieter sein.    Bitte beachten Sie, dass auf den Fahrzeugbildern ein Hinweis angezeigt wird, wenn die Gebühr für junge Fahrer entfällt. Um die entsprechenden Angebote zu sehen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihr Alter korrekt eingegeben haben, bevor Sie suchen.

Ist die Gebühr für junge Fahrer im Gesamtpreis enthalten? Die Jungfahrergebühr ist nicht im Gesamtpreis enthalten. Daher kann die Autovermietung Ihnen eine tägliche Gebühr für junge Fahrer zwischen 20 und 30 USD berechnen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Gebühr für junge Fahrer nur über die Carla-App erlassen bekommen können, wenn Sie über die in der App aufgeführten Surprise-Anbieter buchen. Auf den Fahrzeugbildern wird ein Hinweis angezeigt, wenn diese Gebühr entfällt. Um die entsprechenden Angebote zu sehen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihr Alter korrekt eingegeben haben, bevor Sie suchen.

Wird mir am Schalter eine Gebühr für Minderjährige in Rechnung gestellt? Die Autovermietung kann Ihnen eine tägliche Gebühr für junge Fahrer zwischen 20 und 30 USD berechnen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Gebühr für junge Fahrer nur über die Carla-App erlassen bekommen können, wenn Sie über die in der App aufgeführten Surprise-Anbieter buchen. Auf den Fahrzeugbildern wird ein Hinweis angezeigt, wenn diese Gebühr entfällt. Um die entsprechenden Angebote zu sehen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihr Alter korrekt eingegeben haben, bevor Sie suchen.

Was ist das Mindestalter für die Autovermietung? Der Fahrer muss mindestens 20 Jahre alt sein, um in den USA ein Auto zu mieten. Nach dem 20. Lebensjahr können Sie die Gebühr für junge Fahrer über die Carla-App erlassen bekommen, wenn Sie bei den in der App aufgeführten Surprise-Anbietern buchen. Auf den Fahrzeugbildern wird ein Hinweis angezeigt, wenn diese Gebühr entfällt. Um die entsprechenden Angebote zu sehen, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie Ihr Alter korrekt eingegeben haben, bevor Sie eine Suche durchführen. Es gibt einige Ausnahmen für Michigan und New York. Dort können Sie bereits mit 18 Jahren eine Reservierung über Surprise-Anbieter abschließen.

Ja, Sie können ein Auto mit einem internationalen Führerschein mieten. Es wird jedoch empfohlen, sich bei der Mietwagenfirma nach speziellen Anforderungen oder Einschränkungen zu erkundigen.

Um ein Auto zu mieten, benötigen Sie in der Regel einen gültigen Führerschein, eine Kredit- oder Debitkarte auf Ihren Namen und ein Ausweisdokument wie einen Reisepass oder Personalausweis. Einige Mietwagenfirmen können zusätzliche Anforderungen haben, daher ist es am besten, dies im Voraus zu bestätigen.

Wenn Ihr Flug verspätet ist, kontaktieren Sie bitte umgehend die Mietwagenfirma, um sie über die Verspätung zu informieren. Viele Mietwagenfirmen können Änderungen Ihrer Abholzeit berücksichtigen, aber es ist wichtig, dies zu kommunizieren, um Komplikationen oder die Stornierung Ihrer Reservierung zu vermeiden.

Für die Reservierung sind der gleiche Ausweis, die Kreditkarteninformationen und der Führerschein der entsprechenden Person erforderlich.

Ja, es kann Beschränkungen geben, wohin Sie das Mietauto fahren dürfen. Diese Beschränkungen variieren je nach Mietwagenfirma und Standort. Es ist wichtig, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihres Mietvertrags zu überprüfen oder die Mietwagenfirma für spezifische Informationen zu kontaktieren.

Was brauche ich, um ein Auto zu mieten? Um Ihr Auto zu buchen, benötigen Sie lediglich eine Kredit- oder Debitkarte. Bei der Abholung des Autos benötigen Sie: Ihren Voucher/eVoucher als Nachweis der Zahlung, die Kredit- oder Debitkarte des Hauptfahrers mit ausreichend verfügbaren Mitteln für die Kaution, einen vollständigen und gültigen Führerschein für jeden Fahrer, der seit mindestens 12 (oft 24) Monaten gültig ist, sowie Ihren Reisepass und gegebenenfalls weitere Ausweisdokumente, die von der Autovermietung verlangt werden.

Kann ich eine Debitkarte verwenden? Einige Autovermietungen akzeptieren Debitkarten. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dokumente wie Stromrechnungen oder Reiseunterlagen erforderlich sein können, wenn eine Debitkarte für die Anmietung verwendet wird. In unserem aktuellen Blog erfahren Sie mehr über die Debitkartenrichtlinien der Autovermietungen in den USA!

Kann ich eine Kreditkarte verwenden? Sie können für Ihre Buchung eine gültige Kreditkarte verwenden. Bitte beachten Sie, dass der Führerschein und die am Schalter vorgelegte Kreditkarte mit dem Namen des Fahrers übereinstimmen müssen, um ein Auto zu mieten.

Akzeptieren Sie Prepaid-Karten? Sie können Ihre Reservierung in der Carla-App mit verschiedenen Zahlungsmethoden abschließen. Vor der Abholung des Autos verlangt die Autovermietung eine gültige Kredit- oder Debitkarte auf den Namen des Fahrers. Leider werden Prepaid-Karten von Autovermietungen in den USA nicht akzeptiert.

Welche Marken akzeptieren Sie? Wir akzeptieren Mastercard, American Express und Visa.

Kann ich die Debitkarte einer anderen Person verwenden? Ja, Sie können in der Carla-App ein Auto mit der Debit- oder Kreditkarte einer anderen Person reservieren, aber die Autovermietung verlangt am Schalter eine gültige Kredit- oder Debitkarte auf den Namen des Hauptfahrers. Bitte beachten Sie, dass die Kreditkarte einer anderen Person nicht für die Anmietung eines Autos verwendet werden kann.

Akzeptieren Sie Bargeld? Leider akzeptieren Mietwagenfirmen kein Bargeld. Sie benötigen eine Debit- oder Kreditkarte auf Ihren Namen.

Carla bietet in folgenden Fällen keine Rückerstattung an: wenn der Kunde das Auto nicht abgeholt hat, zu spät kommt oder es vorzeitig zurückgibt; wenn die Dokumente des Kunden nicht den Anforderungen der Autovermietung entsprechen; wenn das Mindestalter nicht erreicht wird; wenn keine Kredit- oder Debitkarte mit ausreichenden Mitteln vorgelegt werden kann oder wenn der Kunde auf der schwarzen Liste der Autovermietung steht. Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Details.

Carla bietet sowohl flexible als auch standard Stornierungsrichtlinien an. Die flexible Richtlinie ermöglicht teilweise Rückerstattungen, abhängig vom Zeitpunkt der Stornierung, während die Standardrichtlinie keine Rückerstattung für Promo-Tarife vorsieht. Sie können Ihre Reservierung über die Carla-App stornieren, indem Sie den Anweisungen folgen. Für detaillierte Informationen lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Gibt es eine Anzahlung? Mietwagenfirmen verlangen eine Kaution am Schalter, bevor Sie das Auto abholen. Für Gebühren wie Verkehrsverstöße und Mautgebühren, die nach der Rückgabe des Autos festgestellt werden, kann eine Kaution einbehalten werden. Die Höhe variiert je nach Autovermietung, beträgt aber für Standard-Autoklassen in der Regel etwa 250–350 EUR. Bitte erkundigen Sie sich im Voraus bei der Autovermietung nach dem genauen Betrag. Die Kaution wird von der Autovermietung festgelegt und nach der Rückgabe des Fahrzeugs zurückerstattet.

Wie hoch ist die Kaution? Die Höhe der Kaution variiert je nach Autovermietung, beträgt aber für Standard-Autoklassen in der Regel etwa 250–350 EUR. Bitte erkundigen Sie sich im Voraus bei der Autovermietung nach dem genauen Betrag.

Ist die Kaution im Gesamtpreis enthalten? Die Kaution ist nicht im Gesamtpreis enthalten. Sie wird von der Autovermietung bei der Zahlung am Schalter auf Ihre Zahlungsmethode angewendet.

Muss ich am Schalter einen Führerschein mitbringen? Um ein Auto zu mieten, müssen Sie am Schalter einen gültigen Führerschein vorlegen, der dem Namen des Fahrers entspricht.

Kann ich eine digitale Kopie meines Führerscheins verwenden? Fotokopien oder digitale Kopien von Führerscheinen werden von den Autovermietungen nicht akzeptiert.

Was sind Führerscheinanforderungen? Zum Autofahren in den USA benötigen Sie einen gültigen Führerschein aus Ihrem Wohnsitzland sowie einen internationalen Führerschein, falls Ihr Führerschein nicht auf Englisch ausgestellt ist. Bitte beachten Sie, dass der Führerschein nur akzeptiert wird, wenn er in lateinischer Schrift verfasst ist.

Wie kann ich einen zusätzlichen Treiber hinzufügen? Sie können am Schalter einen zusätzlichen Fahrer hinzufügen. Wenden Sie sich dazu einfach an Ihre Autovermietung.

Was deckt der Schutzplan ab? • Schäden am Mietwagen  • Gilt für Fahrzeuge jeder Größe  • Gilt unabhängig von der Schuldfrage  • Alle im Mietvertrag eingetragenen Fahrer sind versichert  • Reparaturkosten bei Kollision oder Beschädigung des Mietwagens  Unsere Preise sind günstiger als die an der Theke angebotenen. Falls Sie Ihre Reservierung bereits vorgenommen, aber den Versicherungsschutz noch nicht gebucht haben, können Sie ihn über die Registerkarte ‚Reservierungen‘ vor der Abholung hinzufügen.

Wie kann ich mein Guthaben verwenden? Sie können das Guthaben über die Carla-App für Ihre nächste Anmietung verwenden. Auf der Checkout-Seite wird Ihnen die Option angezeigt, mit Guthaben zu bezahlen. Bitte beachten Sie, dass das Guthaben nur für den ‚Jetzt bezahlen‘-Betrag Ihrer Anmietung genutzt werden kann. Außerdem kann es nicht für Hotelbuchungen verwendet werden.

Wo kann ich mein Guthaben sehen? Sie können in der Carla-App die Registerkarte ‚Credits‘ aufrufen, um Ihre verfügbaren Guthaben anzuzeigen. Falls diese nicht angezeigt werden, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Wie kann ich Carla Plus-Mitglied werden? Es ist ganz einfach! Um Carla Plus-Mitglied zu werden, melden Sie sich während des Checkouts der Autovermietung an. Sie müssen lediglich eine Mietwagenreservierung vornehmen. Auf der Bezahlseite sehen Sie das Carla Plus-Mitgliedschaftsprogramm. Sie erhalten sofort Vorteile wie kostenlose Stornierung und bevorzugten Zugang zum Kundenservice. Nach dem Erwerb der Carla Plus-Mitgliedschaft gelten alle Vergünstigungen und Vorteile automatisch für zukünftige Reservierungen.

Was sind die Vorteile einer Carla Plus-Mitgliedschaft? Das Carla Plus-Mitgliedschaftsprogramm bietet viele Vorteile und Vergünstigungen. Mit Carla Plus erhalten Sie: Vorrangige Unterstützung durch unser Kundendienstteam Kostenlose Stornierung Jeden Monat 19 $ Carla Cash Und weitere Vorteile, wenn Sie möchten! Sie können Ihre Mitgliedschaft jederzeit ohne Gebühren kündigen.

Wie kann ich meine Carla-Plus-Mitgliedschaft für meine Reservierungen nutzen? Sie müssen nichts weiter tun. Wenn Sie eine Carla Plus-Mitgliedschaft erworben haben, gelten alle Vergünstigungen und Vorteile automatisch für Ihre Reservierungen. Falls auf den Seiten ‚Bezahlung‘ oder ‚Kontakt‘ kein Nachweis für Ihr Carla Plus-Abonnement angezeigt wird, überprüfen Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse auf der Reservierungsseite.

Was muss ich tun, um meine Carla-Plus-Mitgliedschaft zu kündigen? Sie können Ihre Reservierung jederzeit ohne Gebühren und ohne Probleme stornieren. Kontaktieren Sie uns einfach, und wir kümmern uns um den Rest. Wenn Sie ein Monatsabonnement kündigen, entfallen alle zukünftigen Gebühren. Sie können uns jederzeit über Ihre Kündigungsabsicht informieren; diese tritt zum Ende des aktuellen monatlichen Abrechnungszeitraums in Kraft. Ihr Abonnementzugang und die damit verbundenen Vergünstigungen bleiben bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums bestehen.

Wie oft bekomme ich den Carla Cash-Bonus? Jeden Monat! Ja, genau. Sie können Ihr Carla Cash für jede Mietwagenbuchung verwenden. Ihr erster Bonus wird auf Ihr Carla Wallet übertragen, sobald Sie Ihre erste Abholung als Carla Plus-Mitglied abgeschlossen haben. Danach erhalten Sie jeden Monat Carla Cash in Höhe der Abonnementgebühr, solange Ihr Abonnement aktiv ist.

Wie kann ich meine Zahlungs- und Rechnungsdaten für Carla Plus ändern? Wenn Sie Ihre Zahlungs- oder Rechnungsdaten ändern möchten, hilft Ihnen unser Kundendienst gerne weiter! Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre Zahlungsinformationen aktualisieren, löschen oder hinzufügen möchten.

Gibt es eine Probezeit für Carla Plus? Nein, es gibt keine Probezeit für Carla Plus. Sie erhalten jedoch den Betrag, den Sie zahlen, als Carla Cash zurück und können Ihre Mitgliedschaft jederzeit kündigen.

Wie erhalte ich die kostenlose Stornierung als Vorteil? Die kostenlose Stornierung ist einer der vielen Vorteile von Carla Plus. Sie erhalten 100 % Ihres Geldes zurück, wenn Sie Ihre Reservierung bis spätestens 3 Stunden vor der Abholzeit stornieren.

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