Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Carla Mietwagen Plattform

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Schutz der Rechte: Carla Car Rental ("Carla") wird sich nach besten Kräften bemühen, Ihre Rechte in gutem Glauben zu schützen. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie den hierin festgelegten Bedingungen zu.

1.2. Erbrachte Leistungen: Carla ist ein Softwaredienst, der Reisende mit Autovermietungen verbindet. Er bietet Kunden eine bequeme und effiziente Möglichkeit, Mietfahrzeuge von verschiedenen Anbietern an mehreren Standorten über seine Softwaredienste – Website und Apps – zu suchen, zu vergleichen und zu buchen.
Carla ist kein Autovermietungsunternehmen. Wir treten ausschließlich als Softwaredienst auf und zeigen Angebote von Anbietern an. Der tatsächliche Mietvertrag wird zwischen Ihnen und dem Anbieter geschlossen. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Autovermietung gelten zusätzlich zu den Bedingungen von Carla. Bitte lesen Sie die Geschäftsbedingungen der Autovermietung, die online oder bei der Abholung des Fahrzeugs verfügbar sind. Nachfolgend listen wir allgemeine Geschäftsbedingungen a

1.3. Annahme der Bedingungen: Durch eine Buchung bei Carla bestätigen Sie, dass Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

2. Anforderungen an die Anmietung von Autos

2.1. Führerschein:Ein gültiger physischer Führerschein ist erforderlich. Der Führerschein muss in lateinischen Buchstaben geschrieben sein. Ist dies nicht der Fall, benötigen Sie einen internationalen Führerschein.

2.1.2 Besonderheiten für die Anmietung eines Autos in Italien: Wenn Sie in Italien ein Auto mieten, beachten Sie bitte, dass der internationale Führerschein für Nicht-EU-Bürger obligatorisch ist.

2.2. Kredit-/Debitkarte: Eine physische Kredit- oder Debitkarte auf den Namen des Fahrers ist für die Kaution erforderlich.

2.3. Gutschein & Bestätigung: Nach Abschluss Ihrer Reservierung erhalten Sie einen Gutschein per E-Mail mit den Reservierungsdetails, die auch über die Carla-App zugänglich sind.

Die auf Carla gelisteten Mietwagen stammen direkt aus den Systemen der Autovermietungen in Echtzeit. Die meisten Fahrzeuge werden bei der Buchung sofort bestätigt. Bei geringer Verfügbarkeit oder für spezielle Fahrzeugklassen werden bestimmte Fahrzeuge jedoch als On-Request Cars bezeichnet. Diese Fahrzeuge sind nicht sofort buchbar und erfordern eine Bestätigung durch die Autovermietung, abhängig von der Verfügbarkeit und können zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen. In seltenen Fällen können Autovermietungen die Buchung ablehnen. Wenn Ihre Reservierung nicht bestätigt wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.

In sehr seltenen Fällen stornieren Autovermietungen eine bestätigte Reservierung aufgrund unerwarteter Flotten Knappheit, wie z. B. Werkzeugverlängerungen, Unfälle oder Pannen. In solchen Fällen werden wir Sie über die Stornierung informieren. Wenn Ihre Reservierung von der Autovermietung storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Carla kann nicht für zusätzliche Gebühren oder Folgekosten im Falle von Stornierungen verantwortlich gemacht werden.

3. Haftungsausschluss

Carla bemüht sich, sicherzustellen, dass die bereitgestellten Informationen genau und vollständig sind. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir jedoch nicht für Verluste oder Schäden, die Ihnen aufgrund von Ungenauigkeiten oder unvollständigen Informationen entstehen. Wir geben keine Zusicherungen, Gewährleistungen oder Bedingungen in Bezug auf die bereitgestellten Informationen. Alle derartigen Zusicherungen, Gewährleistungen und Bedingungen sind ausgeschlossen, außer wenn deren Ausschluss gesetzlich verboten ist.

4. Erklärung der enthaltenen Leistungen, falls zutreffend

Wir zeigen Echtzeitdaten aus den Systemen der Autovermietungen an. In seltenen Fällen können aufgrund von Tippfehlern oder technischen Störungen Abweichungen zwischen unseren angezeigten Informationen und den Systemen der Autovermietungen auftreten. Carla haftet nicht für zusätzliche Gebühren, die aufgrund dieser Abweichungen anfallen. Sobald eine Vereinbarung mit der Autovermietung unterzeichnet ist, kann Carla nicht für zusätzliche Gebühren oder Folgekosten verantwortlich gemacht werden.

4.1. Kostenlose Dienstleistungen: Überprüfen Sie den Abschnitt "Kostenlos enthalten", um zu sehen, was in Ihrem Mietpreis enthalten ist. Zusätzliche Dienstleistungen, wie z. B. Gebühren für Überstunden, Gebühren für minderjährige Fahrer, Kraftstoff und Einwegmietgebühren, sind möglicherweise nicht enthalten und müssen vor Ort an die Autovermietung gezahlt werden.

4.2. Unbegrenzte Kilometer: Wenn "Unbegrenzte Kilometer" angegeben sind, können Sie den Mietwagen ohne zusätzliche Kosten beliebig viele Kilometer fahren. Bitte beachten Sie, dass einige Autovermietungen 1000 km oder 3000 km als unbegrenzte Kilometer kategorisieren. Bitte überprüfen Sie dies bei der Autovermietung, um sicherzugehen.

5. Schutzplan

5.1. Haftungsbeschränkung (CDW): CDW reduziert die Haftung des Mieters von den gesamten Schadenskosten auf einen Selbstbehalt, es sei denn, der Mieter steht unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen. CDW deckt keine Windschutzscheiben, Reifen, Unterböden, Ersatzschlösser, Ersatzschlüssel oder Abschleppkosten. Die CDW-Einschlüsse variieren je nach Autovermietung; bitte überprüfen Sie dies bei der Fahrzeugübernahme.

5.2. Diebstahlschutz (TP): TP reduziert die Haftung des Mieters im Falle von Diebstahl oder Schäden aufgrund von Diebstahl oder versuchtem Diebstahl. Die Bedingungen variieren je nach Autovermietung; überprüfen Sie dies bei der Übernahme.

5.3. Zusätzliche Haftpflichtversicherung (SLI): SLI bietet Schutz gegen Drittschäden bei Körperverletzung oder Sachschaden aufgrund eines Unfalls. Die Bedingungen variieren je nach Autovermietung; überprüfen Sie dies bei der Übernahme.

5.4. Schutzplan: Vollständige Schutzpläne können erworben werden, um unfallbedingte Schäden bis zu 500 USD zu decken, sekundär zu jeder bestehenden Versicherung oder CDW. Ansprüche müssen innerhalb von 10 Tagen nach dem Vorfall geltend gemacht werden. Der Schutzplan deckt keine Kratzer ab. Der Schutzplan deckt keine Schäden ab, die entstehen, wenn der Mieter nicht im Auto ist oder das Auto in Parkposition ist. Alle Schäden müssen sofort nach dem Vorfall per E-Mail geltend gemacht werden, indem eine Erklärung des Unfalls, Fotos, die die Schäden deutlich zeigen, Rechnungen der Autovermietung, Polizeibericht, Mietvertrag, ein Foto des Führerscheins und ein Kontoauszug mit den Belastungen vorgelegt werden. Der Schutzplan gilt nur für den Mieter, die gebuchte Fahrzeugklasse und die gebuchten Daten. Der Schutzplan gilt nicht für Unfälle auf Offroad-Geländen oder ländlichen Straßen. Wenn Sie Ihre Miete verlängern, das Auto upgraden oder die Fahrzeugklasse von der Mietwagenfirma geändert wird, sollten Sie uns am Abholtag informieren, um Ihren Schutzplan zu ändern. Der Schutzplan ist ungültig, wenn Sie dies nicht tun.

6. Änderungen und Modifikationen

6.1. Kostenlose Änderungen: Kunden können bestehende Reservierungen unter Vorbehalt einer Änderungsgebühr von 25 USD ändern, sobald die Änderung bestätigt ist. Wenn Sie eine Reservierung ändern möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst und senden Sie Ihre genauen Abhol- und Abgabedaten und -zeiten per E-Mail. Carla wird Ihre Reservierung basierend auf der Verfügbarkeit ändern. Es können zusätzliche Kosten anfallen, basierend auf den aktuellen Tarifen.

6.2. Kontaktinformationen: Genaue Kontaktinformationen müssen bereitgestellt werden. Carla ist nicht verantwortlich für fehlgeschlagene Kommunikation aufgrund falscher Informationen.

7. Optionale Dienstleistungen

Für optionale Dienstleistungen zeigen wir Echtzeitdaten aus den Systemen der Autovermietungen an. In seltenen Fällen können aufgrund von Tippfehlern oder technischen Störungen Abweichungen zwischen unseren angezeigten Informationen und den Systemen der Autovermietungen auftreten. Wir haften nicht für zusätzliche Gebühren, die aufgrund dieser Abweichungen anfallen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was enthalten ist, wenden Sie sich bitte zur Klärung an unser Support-Team. Sobald eine Vereinbarung mit der Autovermietung unterzeichnet ist, kann Carla nicht für zusätzliche Gebühren oder Folgekosten verantwortlich gemacht werden.

7.1. Zusätzliche Dienstleistungen: Optionale Dienstleistungen wie Mautpässe und Kraftstoffgebühren werden von der Autovermietung festgelegt und in Rechnung gestellt. Carla haftet nicht für Gebühren, die aufgrund von Dokumenten entstehen, die am Mietwagenschalter unterschrieben wurden.

7.2. Überstunden-Gebühr: Einige Autovermietungen können eine Gebühr für Abholungen nach Geschäftsschluss erheben. Diese Gebühr ist am Schalter zu zahlen.

7.3. Einwegmietgebühren: Die Rückgabe des Autos an einem anderen Ort kann zu Einwegmietgebühren führen. 7.3.1 Definition der Einwegmietgebühr: Eine Einwegmietgebühr ist eine Gebühr, die von Autovermietungen erhoben wird, wenn das Mietfahrzeug an einem anderen Ort abgegeben wird als dort, wo es abgeholt wurde. Autovermietungen entstehen zusätzliche Betriebskosten, wenn ein Fahrzeug an einem anderen Ort zurückgegeben wird als dort, wo es abgeholt wurde. Dies umfasst die logistischen Kosten für den Transport des Fahrzeugs zurück zu seinem ursprünglichen Standort oder zu einem anderen Standort, an dem es benötigt wird. Die Einwegmietgebühr trägt zur Deckung dieser Kosten bei. Die Einwegmietgebühr ist höher, wenn Sie das Auto in einem anderen Land abgeben. 7.3.2 Anwendbarkeit der Gebühr 7.3.2.1 Einschluss der Einwegmietgebühr: Die Einwegmietgebühr kann im Mietpreis enthalten sein oder separat am Mietwagenschalter in Rechnung gestellt werden. Bitte überprüfen Sie die Details im Abschnitt "Kostenlos enthalten" Ihres Mietvertrags. 7.3.2.2 Variable Gebühren: Die Einwegmietgebühren können je nach Autovermietung, Fahrzeugklasse und den beteiligten Standorten variieren. Die spezifischen Gebühren werden von der Autovermietung festgelegt und mitgeteilt.

7.4. Gebühren für junge Fahrer: Für Fahrer unter 25 Jahren können zusätzliche Gebühren anfallen. Überprüfen Sie, ob diese Gebühr in Ihrem Preis enthalten ist.

7.5. Grenzüberschreitungsgebühr: Eine Grenzüberschreitungsgebühr ist eine zusätzliche Gebühr, die erhoben wird, wenn ein Mietfahrzeug außerhalb der Grenzen des Landes genutzt wird, in dem es gemietet wurde. Diese Gebühr dient dazu, die zusätzlichen administrativen, rechtlichen und versicherungstechnischen Anforderungen abzudecken, die mit dem Betrieb des Fahrzeugs in einem fremden Rechtsraum verbunden sind. Bitte beachten Sie, dass diese Gebühr nicht im ursprünglichen Mietpreis enthalten ist und bei der Fahrzeugabholung am Mietschalter entrichtet werden muss.

8. Kaution und Zahlung

8.1. Kaution: Eine Kaution ist erforderlich und wird vorübergehend auf Ihrer Kreditkarte blockiert und nach der Rückgabe des Autos zurückerstattet. Die Höhe der Kaution variiert; überprüfen Sie dies bei der Autovermietung. Alle Autovermietungen verlangen eine Kaution.

8.2. Bei Carla können Sie Reservierungen mit entweder teilweiser oder vollständiger Vorauszahlung vornehmen. Zahlungen können auf verschiedene Arten erfolgen, einschließlich Kredit- oder Debitkarten. Unabhängig von der gewählten Vorauszahlungsoption verlangen alle Autovermietungen, dass eine Kredit- oder Debitkarte am Schalter vorgelegt wird. Die Zahlungssysteme der Autovermietungen sind getrennt von Carla's System und die Gebühren werden unabhängig voneinander verarbeitet. Es ist unerlässlich, eine physische Kredit- oder Debitkarte auf den Namen des Mieters am Schalter vorzulegen, auch wenn Sie den gesamten Betrag im Voraus bezahlt haben.

8.3. Währung der Zahlung. Carla wird Sie in der beim Checkout angezeigten Währung belasten, falls zutreffend. In seltenen Fällen kann Carla Sie in USD basierend auf dem Wechselkurs der Bank belasten. Carla ist nicht verantwortlich für zusätzliche Gebühren oder Währungsumrechnungsdifferenzen, die von Ihrer Bank oder Kreditkartenfirma erhoben werden.

8.4. Carla wird Sie in der belasteten Währung erstatten, falls Sie für eine Rückerstattung berechtigt sind. Carla ist nicht verantwortlich für zusätzliche Gebühren oder Währungsumrechnungsdifferenzen, die von Ihrer Bank oder Kreditkartenfirma erhoben werden.

9. Fahrzeugklassen

9.1. Reservierung der Fahrzeugklasse: Reservierungen beziehen sich auf Fahrzeugklassen, nicht auf spezifische Modelle. Bestimmte Marken und Modelle sind nur für High-End-Fahrzeuge oder garantierte Modelle garantiert, wo dies ausdrücklich angegeben ist.

9.2. Fahrzeugspezifikationen: Carla zeigt Fahrzeugspezifikationen wie Sitzplätze, Getriebe, Kraftstoffart an, die aus den Systemen der Autovermietungen stammen. In seltenen Fällen können aufgrund von Tippfehlern oder technischen Störungen Abweichungen zwischen unseren angezeigten Informationen und den Systemen der Autovermietungen auftreten. Carla haftet nicht für zusätzliche Gebühren, die aufgrund dieser Abweichungen anfallen. Sobald eine Vereinbarung mit der Autovermietung unterzeichnet ist, kann Carla nicht für zusätzliche Gebühren oder Folgekosten verantwortlich gemacht werden.

10. Abholorte für Autos

10.1. Abholung am Flughafen: Gehen Sie zum Mietwagenschalter im Terminal.

10.2. Kostenloser Shuttle: Einige Unternehmen bieten einen kostenlosen Shuttle zu ihrem Büro vom Flughafen an.

10.3. Begrüßungsservice: Ein Agent kann Sie am Flughafen treffen. Sie werden sich vorher mit Ihnen in Verbindung setzen oder ein Schild mit ihrem Firmenlogo halten.

11. Nicht erstattungsfähige Tarife

11.1. Nicht erstattungsfähige Politik: Nicht erstattungsfähige Reservierungen bieten oft niedrigere Tarife im Vergleich zu flexiblen Buchungen. Dies ermöglicht es den Reisenden, Geld zu sparen, indem sie sich zu ihrer Reservierung verpflichten, ohne die Möglichkeit einer Rückerstattung. Durch das Angebot nicht erstattungsfähiger Reservierungen stellen Autovermietungen ein gewisses Maß an Einnahmen sicher. Diese finanzielle Sicherheit ermöglicht es ihnen, ihre Flotte und ihren Betrieb effektiver zu verwalten, da sie wissen, dass sie garantierte Einnahmen aus diesen Buchungen haben. Nicht erstattungsfähige Reservierungen entmutigen Last-Minute-Stornierungen. Dies ermöglicht es den Autovermietungen, ihre Ressourcen besser zu planen und zuzuweisen, um sicherzustellen, dass Fahrzeuge für bestätigte Buchungen verfügbar sind und die Unsicherheit von Stornierungen verringert wird. Nicht erstattungsfähige Reservierungen sind eine gängige Praxis in der Reise- und Gastgewerbebranche. Wenn Sie ein Mietfahrzeug mit nicht erstattungsfähigem Tarif buchen, wird Ihre Vorauszahlung nicht zurückerstattet, selbst wenn Sie Ihre Reservierung stornieren oder das Auto nicht abholen.

12. Stornierungsrichtlinie

Flexible Stornierungsrichtlinie

1.1. Bei Stornierungen mindestens 48 Stunden vor der Abholung wird 100 % der Vorauszahlung erstattet.

1.2. Bei Stornierungen zwischen 48 und 6 Stunden vor der Abholung sind 100 % Ihrer Vorauszahlung als Carla Cash verfügbar.

1.3. Bei Stornierungen weniger als 6 Stunden vor der Abholung wird die Vorauszahlung nicht erstattet.

1.4. Wenn Sie eine Reise-Stornoversicherung erworben haben, erhalten Sie bei Stornierungen bis 6 Stunden vor der Abholung eine vollständige Erstattung (abzüglich der Versicherungsgebühr).

1.5. Nach der Abholung kann Ihre Buchung nicht mehr storniert werden.

Standard-Stornierungsrichtlinie

1.0. Dies ist ein Aktionspreis. Ihre Vorauszahlung ist nicht erstattungsfähig, wenn Sie stornieren.

Sie können Ihre Reservierung in der Carla-App stornieren. Tippen Sie auf das Symbol in der oberen linken Ecke des Startbildschirms. Tippen Sie auf "Reservierung stornieren" unter dem Info-Tab. Geben Sie Ihre Bestätigungsnummer und E-Mail ein, um zu stornieren. Da wir Mietwagen von verschiedenen Autovermietungen anzeigen, variiert die Stornierungsrichtlinie je nach Auto und Unternehmen. Sie finden sie unter Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder im Abschnitt Enthalten. Stornierungen und Änderungen sollten über Carla erfolgen. Jegliche Stornierungen, die mit der Autovermietung vorgenommen werden, können dazu führen, dass Sie nicht für eine Rückerstattung berechtigt sind.

Carla-Cash-Stornierungsrichtlinie

Wenn eine Reservierung teilweise mit Carla Cash und teilweise mit Kredit-/Debitkarte bezahlt wurde, wird im Falle einer Stornierung nur der Carla Cash-Anteil erstattet. Der mit Karte bezahlte Betrag ist nicht erstattungsfähig. Rückerstattungen von Carla Cash werden sofort verarbeitet und können für zukünftige Buchungen auf unserer Plattform verwendet werden. Bitte beachten Sie, dass Carla Cash nicht in Bargeld umgewandelt oder auf einen anderen Benutzer übertragen werden kann. Diese Richtlinie gilt für alle Reservierungen, die gemäß unseren allgemeinen Stornierungsregeln storniert werden.

CARLA PLUS Wenn der Kunde die Mitgliedschaft bei Carla Plus nach dem Kauf kündigen möchte, wird der bestehende Betrag nicht zurückerstattet, jedoch werden keine weiteren Gebühren berechnet. Wenn der Kunde die bestehende Reservierung ändern möchte, ist er für eine Änderungsgebühr von 25 $ verantwortlich, sobald diese bestätigt wurde.

13.1. Rückerstattungsrichtlinie: Die Mitgliedsgebühren für Carla Plus sind nicht erstattungsfähig.

14. Rückerstattungsrichtlinie

Carla erstattet keine Mietwagengebühren unter folgenden Umständen: Wenn der Kunde das Auto nicht abgeholt hat. Wenn der Kunde am Abholtag nicht zum Mietwagenschalter erschienen ist, verspätet oder vorzeitig das Auto abgegeben hat. Wenn der Kunde das Auto nicht abholen kann, weil einige seiner Dokumente (Führerschein, Reisepass, Kreditkarte, Debitkarte oder anderer Ausweis) nicht den Bedingungen der Autovermietung entsprechen. Bitte kontaktieren Sie die Autovermietung im Voraus, um spezifische Informationen zu erhalten. Einige Autovermietungen verlangen einen internationalen Führerschein. Wenn der Kunde unter dem Mindestalter liegt. Das Mindestalter für die Anmietung eines Fahrzeugs an den meisten Mietwagen Standorten in den USA und Kanada beträgt 21 Jahre. Bitte kontaktieren Sie die Autovermietung im Voraus, um spezifische Informationen über das Alter der Fahrer an dem Standort, an dem Sie mieten möchten, und die geltende Gebühr für Fahrer im Alter von 21 bis 24 Jahren zu erhalten. Wenn der Kunde keine Kredit- oder Debitkarte auf den Namen des Fahrers vorlegen kann oder nicht genügend Guthaben darauf vorhanden ist, um eine Kaution zu blockieren. Autovermietungen akzeptieren Debitkarten mit unterstützenden Dokumenten wie Flugticket, Stromrechnung. Autovermietungen akzeptieren keine Prepaid-, Aufladungs- oder virtuellen Kreditkarten - oder Karten, auf denen die relevanten Zeichen nicht geprägt sind. Wenn die Bonität des Kunden nicht ausreicht, um ein Auto zu mieten. Wenn der Kunde zuvor von der Autovermietung auf die schwarze Liste gesetzt wurde. Wenn der Kunde das Fahrzeug aufgrund von Ereignissen außerhalb seiner Kontrolle – wie Flugverspätungen oder -annullierungen – nicht abholen kann, ist Carla nicht für eine Rückerstattung oder Änderung der Buchung verantwortlich. Wenn der Kunde Carla so bald wie möglich und vor der geplanten Abholzeit informiert, wird Carla angemessene Anstrengungen unternehmen, um eine neue Abholzeit oder einen neuen Ort zu arrangieren, sofern das Mietwagenunternehmen dies gemäß seinen eigenen Richtlinien genehmigt. Carla ist nicht verantwortlich, wenn das Mietwagenunternehmen das Fahrzeug aufgrund seiner Regeln oder begrenzten Verfügbarkeit nicht bereithalten oder die Buchung anpassen kann.

15. Einschränkungen

Das US-Gesetz verbietet Carla Car Rental Geschäfte mit Einzelpersonen oder Unternehmen zu tätigen, die sich in eingeschränkten Bereichen befinden oder dort reisen. Unternehmen oder Einzelpersonen in den folgenden Regionen und Ländern dürfen keine Buchung vornehmen oder unsere Plattform zur Anzeige ihrer Mietwagen nutzen:

• Iran
• Nordkorea
• Syrien
• Krim, Region der Ukraine
• Kuba
• Einzelne Staatsangehörige Kubas
• Jede andere Region oder jedes andere Land, das vom US-Gesetz eingeschränkt ist.

In Übereinstimmung mit dem US-Gesetz führt Carla Car Rental keine Geschäfte mit Einzelpersonen und Unternehmen auf einer Liste namens Specially Designated Nationals Liste. Wir überprüfen die Identität mit Autovermietungen durch persönliche Treffen, E-Mail oder Videokonferenz. Wir überprüfen die Identität unserer Nutzer mit einer Überprüfung der Regierung Identität, falls erforderlich. Wenn Sie Ihre Identität nicht überprüfen können, dürfen Sie möglicherweise unsere Dienste und Plattform nicht nutzen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Carla unter carla@rentcarla.com oder über die Carla-App.
Kasaba Bilgi Teknolojileri Tic AS
Acibadem Mah Cecen Sokak No:25 Istanbul Turkey

Gute Reise!

Ihr Carla-Team