Privacy Policy & Terms (effective May 25, 2018)

Su privacidad es importante para Carla. Carla se preocupa por los temas de privacidad y desea que usted conozca cómo recopilamos y usamos la información.

¿Qué información personal recopilamos sobre usted?

Información personal que usted nos proporciona o que nos proporcionan terceros

La siguiente información personal sobre usted es proporcionada a nosotros por usted o por terceros:

Información que usted nos ha proporcionado a nosotros o a uno de nuestros proveedores externos, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, edad, información de pago, número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, código de autenticación e información similar. Esto incluye la información de la tarjeta de crédito que usted proporciona cuando nos envía una imagen de su tarjeta de crédito usando un teléfono móvil.
Cuando utiliza nuestros Servicios, podemos recopilar y almacenar información de ubicación general (como la dirección IP). Si permite que los Servicios accedan a los servicios de ubicación a través del sistema de permisos de su sistema operativo móvil o navegador, también podemos recopilar y almacenar la ubicación precisa de su dispositivo cuando la app de Carla se ejecute en primer o segundo plano en su dispositivo. Esta información puede utilizarse para ayudarle a buscar autos cercanos, proporcionar una ubicación más precisa de su coche de alquiler, darle recomendaciones y mejorar su experiencia de usuario y nuestros Servicios. Puede elegir habilitar o no la función de rastreo de ubicación mediante los ajustes de su dispositivo o cuando la app de Carla se lo solicite. Si decide desactivar esta función, la app de Carla no recibirá información precisa de ubicación de su dispositivo, lo que podría afectar la exactitud de la localización de su coche en algunas situaciones. Solo con fines de protección contra fraudes: (1) recopilamos el uso de la batería, identificador del dispositivo, almacenamiento del dispositivo, dirección MAC e información de la tarjeta SIM; (2) también recopilamos suficiente información para determinar si está intentando falsificar su ubicación actual mediante una VPN, aplicaciones VPN con suplantación de ubicación u otras herramientas relacionadas.
Información que usted nos proporciona al comunicarse con nosotros como parte de los Servicios, por ejemplo, cuando nos envía un correo electrónico o utiliza la función de chat en nuestro sitio web.
Información acerca de usted que haya hecho pública y que utilizamos como parte de los Servicios.
Información sobre su ubicación. Utilizamos esta información para brindarle nuestros Servicios, mejorar nuestros Servicios y enviarle información sobre productos y servicios que puedan interesarle.
Colaboramos con Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para recopilar información sobre cómo utilizas e interactúas con nuestro sitio web a través de métricas de comportamiento, mapas de calor y grabaciones de sesión, con el fin de mejorar y promocionar nuestros productos/servicios. Los datos de uso del sitio web se recopilan mediante cookies propias y de terceros y otras tecnologías de seguimiento para determinar la popularidad de los productos/servicios y la actividad en línea. Además, utilizamos esta información para la optimización del sitio, fines de seguridad/fraude y publicidad. Para obtener más información sobre cómo Microsoft recopila y utiliza tus datos, visita la Declaración de Privacidad de Microsoft.

Puede decidir no proporcionar cierta información personal. Sin embargo, si decide no proporcionarla, es posible que no pueda utilizar nuestros Servicios.

Cuando utiliza nuestros Servicios, también se recopila automáticamente cierta información, como:

Información acerca de cómo utiliza nuestra app (por ejemplo, cuánto tiempo la usa, con qué frecuencia y cuándo la usó por última vez).
Información sobre su ubicación.
Podemos recopilar información técnica y específica de su dispositivo, como su dirección IP, el modelo de hardware, la versión del sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo e información de la red móvil, incluido su número de teléfono.

Nuestro objetivo al recopilar información personal es completar su reserva de coche de alquiler y enviar los datos necesarios únicamente al proveedor de coches de alquiler.

Para completar su reserva, debemos transferir los datos pertinentes al proveedor de coches de alquiler con el que haya reservado. Esto puede incluir información como su nombre, edad e información de pago.

Podemos compartir su información personal con organismos o autoridades gubernamentales si nos lo solicitan y la ley nos obliga.

Usted tiene derecho a acceder, actualizar o eliminar sus datos en cualquier momento. Puede escribir a carla@rentcarla.com y se le proporcionarán los pasos sencillos para ver, actualizar y eliminar sus datos.

Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger la información personal que nos proporciona.

¿Cuál es nuestra base legal para usar su información personal?

Si accede a nuestros Servicios en Europa, debemos asegurarnos de procesar su información personal únicamente cuando tengamos una base legal para hacerlo. Solo procesaremos su información personal cuando se cumpla al menos una de las siguientes condiciones:

Necesitamos usar su información personal para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted (p. ej., procesar pagos y prestar nuestros Servicios).
Es de nuestro interés legítimo usar su información personal en determinadas circunstancias. Por ejemplo, es de nuestro interés legítimo usar su información personal en relación con nuestros Servicios; para mejorar nuestros Servicios; para garantizar la seguridad de nuestros Servicios; para informarle sobre cambios en nuestros Servicios; para informarle sobre nuevos servicios o productos que ofrecemos; por motivos empresariales (por ejemplo, para desarrollar nuestro negocio o si consideramos vender nuestro negocio); para informarle sobre ofertas o promociones; con fines operativos.
A veces podemos solicitar su consentimiento para usar ciertos tipos de información personal (por ejemplo, pidiéndole que marque una casilla en línea). En esos casos, su consentimiento será nuestra base legal para procesar su información personal. Si ha otorgado su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Puede hacerlo donde le brindemos la oportunidad o contactándonos mediante los datos anteriores.

¿Cuánto tiempo conservamos su información personal?

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados. Alternativamente, podemos seguir usando su información personal en forma anonimizada.

Podemos conservar información personal sobre cómo ha utilizado nuestros Servicios de forma anonimizada o agregada después de que haya completado su reserva con nosotros, para poder analizar cómo ha usado nuestros Servicios y mejorar la experiencia de los usuarios.
También podemos conservar su información personal después de que finalice su reserva para enviarle información sobre productos y servicios que creamos que le puedan interesar. Puede “darse de baja” para dejar de recibir esos mensajes o comunicarnos que ya no está interesado.
Podemos conservar su información personal para proteger nuestros derechos legales o los de terceros o para cumplir con la ley.

Su tarjeta de crédito se procesa en servidores compatibles con PCI. Los estándares de seguridad PCI establecen los requisitos técnicos y operativos para los desarrolladores de software que aceptan o procesan transacciones de pago. El Consejo PCI fue fundado en 2006 por American Express, Discover, JCB International, MasterCard y Visa Inc. Puede obtener más información sobre la seguridad PCI en su sitio web.

https://www.pcisecuritystandards.org

Carla agradece sus preguntas y comentarios sobre privacidad. No dude en contactarnos en carla@rentcarla.com.
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