Privacy Policy & Terms (effective May 25, 2018)

Votre confidentialité est importante pour Carla. Carla se soucie des questions de confidentialité et souhaite que vous sachiez comment nous recueillons et utilisons les informations.

Quelles informations personnelles collectons-nous à votre sujet ?

Informations personnelles que vous nous fournissez ou qui nous sont fournies par des tiers

Les informations personnelles suivantes vous concernant nous sont fournies soit par vous, soit par des tiers :

Informations que vous avez fournies à nous-mêmes ou à l’un de nos fournisseurs tiers, telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, âge, informations de paiement, numéro de carte de crédit, date d’expiration, code d’authentification et informations similaires. Cela inclut les informations de carte de crédit que vous fournissez lorsque vous nous transmettez une image de votre carte de crédit via un téléphone mobile.
Lorsque vous utilisez nos Services, nous pouvons collecter et stocker des informations de localisation générales (telles que l’adresse IP). Si vous autorisez les Services à accéder aux services de localisation via le système d’autorisations de votre système d’exploitation mobile ou de votre navigateur, nous pouvons également collecter et stocker la localisation précise de votre appareil lorsque l’application Carla s’exécute au premier ou à l’arrière-plan de votre appareil. Ces informations peuvent être utilisées pour vous aider à rechercher des voitures à proximité, fournir une localisation plus précise de votre véhicule de location, vous faire des recommandations et améliorer votre expérience utilisateur ainsi que les Services. Vous pouvez choisir d’activer ou non le suivi de localisation via les paramètres de votre appareil ou lorsque l’application Carla vous y invite. Si vous choisissez de désactiver la fonction de localisation, l’application Carla ne recevra pas d’informations de localisation précises de votre appareil, ce qui peut réduire la précision de la localisation de votre véhicule dans certaines situations. À des fins de protection contre la fraude uniquement : (1) nous collectons votre utilisation de la batterie, l’identifiant de l’appareil, le stockage de l’appareil, l’adresse MAC et les informations SIM ; (2) nous collectons également suffisamment d’informations pour déterminer si vous tentez de falsifier votre localisation actuelle via un VPN, des applications VPN de falsification de localisation ou d’autres outils similaires.
Informations que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous dans le cadre des Services, par exemple lorsque vous nous envoyez un e-mail ou utilisez la fonction de chat sur notre site.
Informations vous concernant que vous avez rendues publiques et que nous utilisons dans le cadre des Services.
Informations sur votre localisation. Nous utilisons ces informations pour vous fournir nos Services, les améliorer et vous envoyer des informations sur des produits et services susceptibles de vous intéresser.
Nous collaborons avec Microsoft Clarity et Microsoft Advertising afin de recueillir des informations sur la façon dont vous utilisez et interagissez avec notre site web via des métriques comportementales, des cartes de chaleur et des enregistrements de session, dans le but d’améliorer et de promouvoir nos produits/services. Les données d’utilisation du site sont collectées à l’aide de cookies propriétaires et tiers ainsi que d’autres technologies de suivi, afin de déterminer la popularité des produits/services et l’activité en ligne. De plus, nous utilisons ces informations pour l’optimisation du site, des raisons de sécurité/fraude et à des fins publicitaires. Pour en savoir plus sur la manière dont Microsoft collecte et utilise vos données, consultez la Déclaration de confidentialité de Microsoft.

Vous pouvez décider de ne pas fournir certaines informations personnelles. Cependant, si vous choisissez de ne pas les fournir, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser nos Services.

Lorsque vous utilisez nos Services, certaines informations sont également collectées automatiquement, telles que :

Informations sur la manière dont vous utilisez notre application (par exemple, combien de temps vous l’utilisez, à quelle fréquence et la dernière fois que vous l’avez utilisée).
Informations sur votre localisation.
Nous pouvons collecter certaines informations techniques et spécifiques à l’appareil, telles que votre adresse IP, le modèle de votre matériel, la version de votre système d’exploitation, des identifiants uniques d’appareil et des informations sur le réseau mobile, y compris votre numéro de téléphone.

Notre objectif lors de la collecte d’informations personnelles est de finaliser votre réservation de voiture de location et de transmettre les détails nécessaires uniquement au fournisseur de voitures de location.

Pour finaliser votre réservation, nous devons transférer les détails de la réservation au fournisseur de voitures de location que vous avez choisi. Cela peut inclure des informations telles que votre nom, votre âge et vos informations de paiement.

Nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des organismes ou autorités gouvernementales si la loi nous y oblige.

Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les mettre à jour ou de les supprimer à tout moment. Vous pouvez envoyer un e-mail à carla@rentcarla.com et vous recevrez les étapes simples pour consulter, mettre à jour et supprimer vos données.

Nous utilisons des mesures de sécurité standard de l’industrie pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez.

Quelle est notre base juridique pour utiliser vos informations personnelles ?

Si vous accédez à nos Services en Europe, nous devons nous assurer que nous traitons vos informations personnelles uniquement lorsque nous disposons d’une base juridique. Lorsque nous traitons vos informations personnelles, nous le ferons uniquement si au moins l’une des conditions suivantes s’applique :

Nous devons utiliser vos informations personnelles pour exécuter nos obligations contractuelles envers vous (par ex. traiter les paiements et fournir nos Services).
Il est dans notre intérêt légitime d’utiliser vos informations personnelles dans certaines circonstances. Par exemple, il est dans notre intérêt légitime d’utiliser vos informations personnelles en lien avec nos Services ; pour améliorer nos Services ; pour garantir la sécurité de nos Services ; pour vous informer des changements apportés à nos Services ; pour vous informer des nouveaux services ou produits que nous proposons ; pour des raisons commerciales (par ex. développer notre activité ou envisager de vendre notre entreprise) ; pour vous informer des offres ou promotions ; à des fins opérationnelles.
Parfois, nous pouvons vous demander votre consentement pour utiliser certains types d’informations personnelles (par ex. en vous demandant de cocher une case en ligne). Dans ces cas, votre consentement constituera notre base juridique pour le traitement de vos informations personnelles. Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous pouvez le faire lorsque nous vous en donnons l’occasion ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessus.

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs mentionnés ci-dessus. Nous pouvons également continuer à utiliser vos informations personnelles sous une forme anonymisée.

Nous pouvons conserver des informations personnelles sur la manière dont vous avez utilisé nos Services sous une forme anonymisée ou agrégée après que vous avez terminé votre réservation avec nous afin de pouvoir analyser comment vous avez utilisé nos Services et améliorer l’expérience des utilisateurs.
Nous pouvons également conserver vos informations personnelles après la fin de votre réservation afin de vous envoyer des informations sur des produits et services susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous « désinscrire » de ces messages ou nous informer que vous n’êtes plus intéressé.
Nous pouvons conserver vos informations personnelles pour protéger nos droits légaux ou ceux de tiers ou pour nous conformer à la loi.

Votre carte de crédit est traitée sur des serveurs conformes à la norme PCI. Les normes de sécurité PCI définissent les exigences techniques et opérationnelles pour les développeurs de logiciels acceptant ou traitant des transactions de paiement. Le Conseil PCI a été créé en 2006 par American Express, Discover, JCB International, MasterCard et Visa Inc. Vous trouverez plus d’informations sur la sécurité PCI sur leur site.

https://www.pcisecuritystandards.org

Carla accueille vos questions et commentaires concernant la confidentialité. N’hésitez pas à nous contacter à carla@rentcarla.com.
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