Privacy Policy & Terms (effective May 25, 2018)

Sua privacidade é importante para a Carla. A Carla se preocupa com questões de privacidade e quer que você esteja familiarizado com a forma como coletamos e usamos as informações.

Quais informações pessoais coletamos sobre você?

Informações pessoais que você nos fornece ou que nos são fornecidas por terceiros

As seguintes informações pessoais sobre você são fornecidas a nós por você ou por terceiros:

Informações que você forneceu a nós ou a um de nossos fornecedores terceirizados, como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, idade, informações de pagamento, número do cartão de crédito, data de validade, código de autenticação e informações semelhantes. Isso inclui informações do cartão de crédito que você fornece quando nos envia uma imagem do seu cartão via telefone celular.
Quando você utiliza nossos Serviços, podemos coletar e armazenar informações gerais de localização (como o endereço IP). Se você permitir que os Serviços acessem serviços de localização por meio do sistema de permissões do seu sistema operacional móvel ou navegador, também poderemos coletar e armazenar a localização precisa do seu dispositivo quando o aplicativo Carla estiver em execução em primeiro plano ou em segundo plano. Essas informações podem ser usadas para ajudá-lo a buscar carros próximos, fornecer uma localização mais precisa do seu carro alugado, oferecer recomendações e aprimorar sua experiência de usuário e os Serviços. Você pode escolher ativar ou não o recurso de rastreamento de localização nas configurações do seu dispositivo ou quando solicitado pelo aplicativo Carla. Se optar por desativar o recurso de localização, o aplicativo Carla não receberá informações de localização precisas do seu dispositivo, o que pode comprometer a precisão da localização do seu veículo em algumas situações. Somente para fins de proteção contra fraudes: (1) coletamos o uso da bateria, identificador do dispositivo, armazenamento do dispositivo, endereço MAC e informações da SIM; (2) também coletamos informações suficientes para determinar se você está tentando falsificar sua localização atual usando uma VPN, aplicativos VPN com falsificação de localização ou outras ferramentas relacionadas.
Informações que você nos fornece quando se comunica conosco como parte dos Serviços, por exemplo, quando nos envia um e-mail ou utiliza o recurso de chat em nosso site.
Informações sobre você que você tornou públicas e que usamos como parte dos Serviços.
Informações sobre sua localização. Usamos essas informações para fornecer nossos Serviços a você, melhorar nossos Serviços e enviar informações sobre produtos e serviços que possam lhe interessar.
Colaboramos com a Microsoft Clarity e a Microsoft Advertising para capturar como você utiliza e interage com o nosso site por meio de métricas comportamentais, mapas de calor e reprodução de sessões, a fim de melhorar e divulgar nossos produtos/serviços. Os dados de uso do site são coletados por meio de cookies primários e de terceiros e outras tecnologias de rastreamento para determinar a popularidade dos produtos/serviços e a atividade online. Além disso, utilizamos essas informações para otimização do site, fins de segurança/fraude e publicidade. Para mais informações sobre como a Microsoft coleta e utiliza seus dados, consulte a Declaração de Privacidade da Microsoft.

Você pode optar por não fornecer determinadas informações pessoais. No entanto, se optar por não fornecê-las, talvez não consiga utilizar nossos Serviços.

Quando você utiliza nossos Serviços, algumas informações também são coletadas automaticamente, tais como:

Informações sobre como você utiliza nosso aplicativo (por exemplo, por quanto tempo, com que frequência e quando foi a última vez que o utilizou).
Informações sobre sua localização.
Podemos coletar determinadas informações técnicas e específicas do dispositivo, como seu endereço IP, modelo de hardware, versão do sistema operacional, identificadores exclusivos de dispositivo e informações da rede móvel, incluindo seu número de telefone.

Nosso objetivo na coleta de informações pessoais é concluir sua reserva de carro e encaminhar os detalhes necessários apenas ao fornecedor de carros de aluguel.

Para concluir sua reserva, precisamos transferir os detalhes relevantes ao fornecedor de carros de aluguel escolhido por você. Isso pode incluir informações como seu nome, idade e informações de pagamento.

Podemos compartilhar suas informações pessoais com órgãos ou autoridades governamentais se formos solicitados e exigidos por lei.

Você tem o direito de acessar/atualizar/excluir seus dados a qualquer momento. Você pode enviar um e-mail para carla@rentcarla.com e receberá etapas simples sobre como visualizar, atualizar e excluir seus dados.

Usamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger as informações pessoais que você nos fornece.

Qual é a nossa base legal para usar suas informações pessoais?

Se você estiver acessando nossos Serviços na Europa, precisamos garantir que apenas processemos suas informações pessoais quando tivermos uma base legal para fazê-lo. Processaremos suas informações pessoais apenas quando pelo menos uma das seguintes condições se aplicar:

Precisamos usar suas informações pessoais para cumprir nossas responsabilidades contratuais com você (por exemplo, processar pagamentos e fornecer nossos Serviços).
É do nosso interesse legítimo usar suas informações pessoais em determinadas circunstâncias. Por exemplo, é do nosso interesse legítimo usar suas informações pessoais em conexão com nossos Serviços; melhorar nossos Serviços; garantir que nossos Serviços sejam seguros; informar sobre mudanças em nossos Serviços; informar sobre novos serviços ou produtos que estamos oferecendo; por motivos comerciais (por exemplo, desenvolver nosso negócio ou se estivermos pensando em vender nosso negócio); informar sobre ofertas ou promoções; para fins operacionais.
Às vezes podemos solicitar seu consentimento para usar determinados tipos de informações pessoais (por exemplo, solicitando que você marque uma caixa on-line). Nessas circunstâncias, seu consentimento será nossa base legal para processar suas informações pessoais. Se você concedeu consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento. Você pode fazer isso quando lhe oferecermos essa opção ou entrando em contato conosco por meio dos dados de contato acima.

Por quanto tempo mantemos suas informações pessoais?

Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir ou atingir os propósitos mencionados acima. Alternativamente, poderemos continuar usando suas informações pessoais de forma anonimizada.

Podemos reter informações pessoais sobre como você utilizou nossos Serviços de forma anonimizada ou agregada após a conclusão de sua reserva conosco, para que possamos analisar como você utilizou nossos Serviços e melhorar a experiência dos usuários.
Também poderemos reter suas informações pessoais após o término de sua reserva para enviar informações sobre produtos e serviços que acreditamos que possam interessá-lo. Você pode cancelar o recebimento dessas mensagens ou nos informar que não tem mais interesse.
Podemos reter suas informações pessoais para proteger nossos direitos legais ou os de terceiros ou para cumprir a lei.

Seu cartão de crédito é processado em servidores compatíveis com PCI. Os padrões de segurança PCI definem os requisitos técnicos e operacionais para desenvolvedores de software que aceitam ou processam transações de pagamento. O PCI Council foi fundado em 2006 pela American Express, Discover, JCB International, MasterCard e Visa Inc. Você pode obter mais informações sobre segurança PCI no site deles.

https://www.pcisecuritystandards.org

A Carla agradece suas perguntas e comentários sobre privacidade. Entre em contato conosco pelo e-mail carla@rentcarla.com.
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