Yardım Merkezi
7/24 yardımcı olmak için buradayız!
Bize Ulaşın
Sıkça Sorulan Sorular
Carla Üzerinden Rezervasyon Yapmak ile İlgili Sorular
Genç sürücü ücreti (Under 25 veya Underage fee olarak da bilinir), araç kiralama şirketinin, genç sürücülerin (25 yaşın altındaki kişiler) araçlarını kullanırken oluşabilecek ekstra kaza risklerini telafi etmek için uyguladığı günlük bir ücrettir. Genç sürücü ücreti genellikle günlük $30 ile $40 arasındadır.
Genç sürücü ücreti toplam fiyata dahil değildir. Bu nedenle, kiralama şubesi size günlük $30 ile $40 arasında bir genç sürücü ücreti uygulayabilir.Carla ile genç sürücü ücretini kaldırabilir ve günlük $40 tasarruf edebilirsiniz.
Lütfen genç sürücü ücreti kaldırılmışsa, araç görsellerinde bir uyarı göreceğinizi unutmayın. İlgili teklifleri görmek için arama yapmadan önce yaşınızı doğru işaretlediğinizden emin olun.
Carla ile genç sürücü ücretini kaldırabilir ve günlük $40 tasarruf edebilirsiniz.Genç sürücü ücretini kaldırmak için:
• Araç kiralama araması yapmadan önce yaşınızı doğru girin.
• Genç sürücü ücreti kaldırıldı"" etiketi olan bir araç seçin.
Çoğu eyalette, araç kiralamak için minimum yaş 21'dir. 18-24 yaşları arasındaki sürücüler için araç kiralama ofisinde bir genç sürücü ücreti uygulanabilir. Carla ile bu ücreti kaldırabilirsiniz.Genç sürücü ücreti kaldırılmışsa, araç görsellerinde bir uyarı göreceksiniz. İlgili teklifleri görmek için arama yapmadan önce yaşınızı doğru işaretlediğinizden emin olun.
New York ve Michigan eyaletlerinde araç kiralama için minimum yaş 18'dir. Bu eyaletlerdeki araç kiralama şirketleri, 18-24 yaş arasındaki sürücülere de genç sürücü ücreti uygular.
Evet, uluslararası bir ehliyetle araç kiralayabilirsiniz. Ancak, araç kiralama şirketinin herhangi bir özel gereklilik veya kısıtlaması olup olmadığını kontrol etmeniz önerilir.
Araç kiralamak için genellikle geçerli bir ehliyet, adınıza kayıtlı bir kredi veya banka kartı ve pasaport veya kimlik kartı gibi bir kimlik belgesine ihtiyacınız vardır. Bazı araç kiralama şirketlerinin ek gereklilikleri olabilir, bu yüzden önceden doğrulamanız önerilir.
Arabanızı rezerve etmek için ihtiyacınız olan tek şey bir kredi veya banka kartıdır. Aracı teslim aldığınızda şunlara ihtiyacınız olacak: Aracı ödediğinizi göstermek için bir voucher/eVoucher, ana sürücünün kredi/banka kartı (aracın depozitosu için yeterli bakiye ile), her sürücünün tam, geçerli ehliyeti (genellikle 12 ay veya 24 ay süreyle geçerli), pasaportunuz ve araç kiralama şirketinin görmesi gereken diğer kimlik belgeleri.
Carla ile ödemenizi dilediğiniz ödeme yöntemiyle yapabilirsiniz. Ancak, araç kiralama ofisleri, banka kartıyla araç teslim almak isterseniz, fatura veya gidiş-dönüş biletleri gibi ek belgeler talep edebilir.
Rezervasyonunuz için geçerli bir kredi kartı kullanabilirsiniz.Lütfen, sürücü ehliyeti üzerindeki isimle, masada sunulan kredi kartındaki ismin eşleşmesi gerektiğini unutmayın.
Carla ile rezervasyonunuzu herhangi bir ödeme yöntemiyle tamamlayabilirsiniz.Aracı teslim almadan önce, araç kiralama ofisi sizden sürücünün adına kayıtlı geçerli bir kredi veya banka kartı talep edecektir. Ne yazık ki, ABD'deki araç kiralama şirketleri ön ödemeli kartları kabul etmez.
Master Card, American Express, Discover ve Visa kartlarını kabul ediyoruz.
Evet, araç kiralama rezervasyonunuzu tamamlamak için bir aile üyenizin veya arkadaşınızın kartını kullanabilirsiniz. Ancak, araç kiralama ofisinde adınıza bir kart sunmanız gerekeceğini unutmayın.
Ne yazık ki, araç kiralama şirketleri nakit kabul etmez; adınıza bir banka veya kredi kartına sahip olmanız gerekir.
Alan: Yolcularınız ve bagajınız için bolca alan sunan bir araç seçerseniz, kiralamanızdan çok daha fazla keyif alırsınız.Yakıt politikası: Çok fazla araç kullanmayı planlamıyor musunuz? "Aynı şekilde yakıt" politikası size çok para kazandırabilir. Konum: Kullanım kolaylığı açısından havaalanında teslim almayı hiçbir şey geçemez, ancak shuttle ile havaalanı dışından teslim almak çok daha ucuz olabilir.
Araç kiralama ofisleri, aracı teslim almadan önce masada bir depozito talep eder. Depozito, trafik cezaları, aracın iadesinden sonra tespit edilen geçiş ücretleri gibi masraflar için alınır. Depozito miktarı araç kiralama şirketine göre değişiklik gösterebilir, ancak standart araç sınıfları için depozito genellikle $3000-6000 TL civarındadır. Depozito miktarı, aracı teslim ettikten sonra kartınıza iade edilir. Lütfen kesin tutar için araç kiralama şirketiyle önceden iletişime geçtiğinizden emin olun. Depozito miktarı araç kiralama şirketleri tarafından belirlenir ve araç teslim edildikten sonra geri ödenir.
Depozito, araç kiralama şirketine göre değişiklik gösterebilir, ancak standart araç sınıfları için genellikle 3000-6000 TL civarındadır. Depozito miktarı, aracı teslim ettikten sonra kartınıza iade edilecektir. Lütfen kesin tutar için araç kiralama şirketiyle önceden iletişime geçtiğinizden emin olun.
Depozito bir ücret olmadığı ve araç kiralama ofisi tarafından alınarak iade edildiği için toplam fiyata dahil değildir.
Evet, aracı teslim almak için geçerli, fiziksel bir sürücü ehliyetiniz olması gereklidir. Sürücü adı, rezervasyon adınızla eşleşmelidir.
Hayır, aracı teslim almak için geçerli, fiziksel bir sürücü ehliyetiniz olması gereklidir.
ABD'de araç kullanmak için ihtiyacınız olan tek şey, ikamet ettiğiniz ülkeden geçerli bir sürücü ehliyeti ve ehliyetiniz İngilizce yazılmamışsa bir Uluslararası Sürücü Belgesidir. Lütfen, ehliyetinizin Latin alfabesiyle yazılmamış olması durumunda kabul edilmeyeceğini unutmayın.
Ek sürücü sadece kiralama ofisinde eklenebilir. Aracı teslim almaya gittiğinizde ek sürücü de ofiste bulunmalı ve geçerli bir ehliyete sahip olmalıdır. İşlemi tamamlamak için araç kiralama acentenizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Koruma Planı neyi kapsar?
• Kiralık araca verilen hasarlar
• Her boyuttaki araçlar için geçerlidir
• Kimin hatalı olduğuna bakılmaksızın geçerlidir
• Kiralama sözleşmesinde belirtilen tüm sürücüler kapsanır
• Kiralık araca çarpma veya hasar için onarım maliyeti
Fiyatlarımız, masada satılandan daha ucuzdur.
Rezervasyonunuzu yaptıysanız ancak Koruma Planınızı satın almadıysanız, Rezervasyonlar sekmesine gidin ve teslim almadan önce satın alın.
Carla Cash’i bir sonraki kiralamanızda Carla uygulaması üzerinden kullanabilirsiniz. Ödeme sayfasında Carla Cash ile ödeme seçeneğini göreceksiniz.
Lütfen Carla Cash’in yalnızca kiralamanızın "şimdi öde" tutarı için kullanılabileceğini unutmayın. Son olarak, Carla Cash otel rezervasyonları için kullanılamaz.
Carla Cash'i bir sonraki kiralamanızda Carla uygulaması üzerinden kullanabilirsiniz. Ödeme sayfasında Carla Cash ile ödeme seçeneğini göreceksiniz. Lütfen Carla Cash'in yalnızca kiralamanızın "şimdi öde" tutarı için kullanılabileceğini unutmayın. Son olarak, Carla Cash otel rezervasyonlarında kullanılamaz.
Carla Cash bakiyemi nerede görebilirim? Carla uygulamasındaki Carla Cash sekmesini kontrol ederek mevcut Carla Cash bakiyenizi görebilirsiniz. Eğer göremiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin, size yardımcı olalım.
Carla Plus, çeşitli avantajlar ve ayrıcalıklarlar tanıyan özel bir üyelik programıdır:
• Müşteri desteğine öncelikli erişim: Yardıma ihtiyacınız olduğunda ilk sırada olun.
• Ücretsiz rezervasyon iptali: Hiçbir soru sorulmaz, teslim alma saatinden en az 6 saat önce iptal ederseniz %100 para iadesi.
• Her ay $19 ücretsiz Carla Cash. Ayrıca, üyeliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
Çok kolay! Carla Plus üyesi olmak için araç kiralama ödeme sayfasında kaydolun. Yapmanız gereken tek şey araç kiralama rezervasyonu yapmak. Ödeme sayfasında Carla Plus üyelik programını göreceksiniz. Hemen ücretsiz iptal ve müşteri desteğine öncelikli erişim ödüllerini alacaksınız.
Carla Plus üyeliğini satın aldıktan sonra, tüm avantajlar ve ayrıcalıklar sonraki rezervasyonlara otomatik olarak uygulanır.
Carla Plus Üyeliği avantajlarla gelir. Carla Plus satın aldığınızda şunları elde edersiniz:
• Müşteri destek ekibimizden öncelikli destek,
• Ücretsiz iptal,
• Her ay $19 Carla Cash.
Ve daha fazlası! Üyeliğinizi istediğiniz zaman, herhangi bir ücret ödemeden iptal edebilirsiniz.
Hiçbir şey yapmanıza gerek yok. Eğer Carla Plus üyesiyseniz, tüm avantajlar ve ayrıcalıklar rezervasyonlarınıza otomatik olarak uygulanacaktır. Eğer ödeme veya Bize Ulaşın sayfalarında Carla Plus üyeliğinize dair bir kanıt görmüyorsanız, lütfen rezervasyonlar sayfasında e-posta adresinizi doğrulayın.
Rezervasyonunuzu istediğiniz zaman herhangi bir ücret veya zorluk olmadan iptal edebilirsiniz. Yapmanız gereken tek şey bizimle iletişime geçmek ve geri kalanını biz hallederiz. Aylık bir aboneliği iptal ederken, aboneliğinizin tüm gelecekteki ücretleri iptal edilir. İptal etme niyetinizi istediğiniz zaman bize bildirebilirsiniz; iptalinizi mevcut aylık fatura dönemi sonunda geçerli olacaktır. Aboneliğinizin erişimi ve beraberindeki avantajlar, mevcut aylık fatura dönemi boyunca devam edecektir.
Her ay! Evet, doğru. Carla Cash'i her araç kiralama rezervasyonunda kullanabilirsiniz. İlk bonusunuz, Carla Plus üyesi olarak ilk teslim alma işleminizi tamamladıktan sonra Carla Wallet hesabınıza aktarılacaktır. Daha sonra, aboneliğiniz devam ettiği sürece her ay abonelik ücretine eşdeğer Carla Cash alacaksınız.
Ödeme ve faturalandırma bilgilerinizi değiştirmek istiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin, size adımları anlatalım.
Hayır, Carla Plus için bir deneme süremiz yok. Ancak ödediğiniz tutarı Carla Cash olarak alırsınız ve üyeliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
Ücretsiz iptal, Carla Plus'ın birçok avantajından biridir. Rezervasyonunuzu teslim alma saatinden 3 saat önce iptal ederek %100 para iadesi avantajından yararlanın.
Aradığınız lokasyon, tarih ve saate göre kolayca arama yapın. Daha sonra fiyatları artan sırada filtreleyerek geniş bir seçenek yelpazesinden seçim yapabilirsiniz.
Rezervasyonunuz Hakkında Sorular
Rezervasyonunuzu iptal etmek için Carla uygulamasını veya websitesini kullanabilirsiniz. Rezervasyonlarım bölümünü gittikten sonra iptal etmek istediğiniz rezervasyonu seçin ve talimatları takip edin. İptal ücretleri ve olası kesintiler için lütfen seçtiğiniz aracın iptal politikasını gözden geçirmeyi unutmayın.
Rezervasyonunuzu değiştirmek için Carla iOS veya Android uygulamasını indirin. Ana ekranda sol üst köşedeki menüye dokunun. Rezervasyonlar sekmesine gidin. Önce e-posta adresinizi doğrulayın. Rezervasyonunuzu değiştirmek için adımları izleyin. Lütfen araç kiralama şirketinin, teslim alma saatine 24 saatten az kalmış rezervasyonları değiştirmeyebileceğini unutmayın. Bu durumda, iptal etmenizi ve yeni bir rezervasyon yapmanızı öneririz. Araç kiralama şirketlerinin rezervasyonunuzu 2 saat boyunca tuttuklarını unutmayın. Teslim alma saatiniz 2 saat içinde olacaksa rezervasyonu değiştirmenize gerek yoktur.
Araç kiralama şirketinizin terminalde bir masası varsa, varışta doğrudan masalarına gidin. Konumlarını rezervasyon detaylarınızda belirtilen terminalde bulabilirsiniz.
Terminalde bulunmayan şirketler için genellikle ücretsiz bir shuttle hizmeti sağlanır. Shuttle alma alanına yönlendiren işaretleri takip edin ve shuttle sizi araç kiralama noktasına götürür.
Karşılama hizmeti (meet & greet) ile, araç kiralama şirketinden bir temsilci genellikle varış alanında, adınızın yazılı olduğu bir tabela tutarak sizi karşılayacaktır. Ardından sizi kiralık aracınıza götüreceklerdir. Lütfen araç kiralama şirketinizin iletişim bilgileri ve özel talimatları için rezervasyon onayınızı kontrol edin.
Uçağınız gecikirse, gecikmeyi bildirmek için araç kiralama şirketiyle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçin. Birçok araç kiralama şirketi, teslim alma saatinizdeki değişiklikleri karşılayabilir, ancak iletişim kurmanız, komplikasyonları veya rezervasyon iptalini önlemek için önemlidir.
Rezervasyon, aynı kişinin kimlik bilgilerini, kredi kartı bilgilerini ve sürücü ehliyetini gerektirir.
Carla, aşağıdaki durumlarda geri ödeme sağlamaz: müşteri aracı teslim almadıysa, geç geldiyse veya aracı erken teslim ettiyse; müşteri belgeleri araç kiralama şirketinin gerekliliklerini karşılamıyorsa; müşteri minimum yaşın altındaysa; müşteri yeterli fonlara sahip bir kredi veya banka kartı sağlayamıyorsa; veya müşteri araç kiralama şirketi tarafından kara listeye alındıysa. Daha fazla bilgi için lütfen şartlar ve koşullarımızı okuyun.
Carla, esnek ve standart iptal politikaları sunar. Esnek politika, iptalin zamanlamasına bağlı olarak kısmi geri ödemeler içerirken, standart politika promosyon fiyatları için geri ödeme sunmaz. Talimatları izleyerek rezervasyonunuzu Carla uygulaması üzerinden iptal edebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için lütfen şartlar ve koşullarımızı okuyun.
Araç Teslim Alma Sonrası Sorular
Ek ücretlerin, masada seçilen opsiyonel hizmetler veya depozito nedeniyle olması mümkündür. Depozito, araç kiralama şirketi tarafından kartınıza yapılan geçici bir blokajdır. Çocuk koltuğu, ekstra sigorta, araç yükseltme gibi opsiyonel hizmetler satın alıp almadığınızı netleştirmek için araç kiralama şirketinin size verdiği fişi kontrol edin.
Evet, kiralık arabayı nerede kullanabileceğiniz konusunda kısıtlamalar olabilir. Bu kısıtlamalar araç kiralama şirketine ve konuma bağlı olarak değişir. Araç kiralama sözleşmenizin şartlarını ve koşullarını kontrol etmek veya araç kiralama şirketiyle iletişim kurmak önemlidir.
