Şartlar ve Koşullar

Carla Araç Kiralama Platformu Şartlar ve Koşulları

Genel Hükümler

1.1. Hakların Korunması: Carla Araç Kiralama ("Carla"), haklarınızı iyi niyetle korumak için her türlü çabayı gösterecektir. Hizmetlerimizi kullanarak burada belirtilen şartlar ve koşulları kabul etmiş olursunuz.

1.2. Sunulan Hizmetler: Carla, seyahat edenleri araç kiralama şirketleriyle buluşturan bir yazılım hizmetidir. Müşterilere, çeşitli sağlayıcılardan farklı lokasyonlarda araç kiralamalarını arama, karşılaştırma ve rezerve etme konusunda kolay ve pratik bir yol sunar. Bu hizmet, web sitesi ve mobil uygulamalar üzerinden sağlanır.
Carla bir araç kiralama şirketi değildir. Biz yalnızca yazılım hizmeti olarak faaliyet gösterir, tedarikçilerin tekliflerini listeleriz. Asıl kiralama sözleşmesi sizinle tedarikçi arasında yapılır. Araç kiralama şirketinin koşulları, Carla’nın koşullarına ek olarak geçerli olacaktır. Lütfen araç kiralama şirketinin koşullarını inceleyin; bunlar çevrimiçi olarak veya aracın teslimi sırasında sunulmaktadır. Aşağıda genel şart ve koşulları listeliyoruz.

1.3. Şartların Kabulü: Carla ile rezervasyon yaparak, Şartlarımızı ve Koşullarımızı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylarsınız.

2. Araç Kiralama Gereksinimleri

2.1. Sürücü Belgesi: Geçerli bir fiziksel sürücü belgesi gereklidir. Sürücü belgesi Latin harfleriyle yazılmış olmalıdır. Aksi takdirde, uluslararası bir sürücü belgesine sahip olmanız gerekir.

2.1.2 İtalya'da araç kiralama ile ilgili özel durumlar: İtalya'da araç kiralarsanız, AB dışı vatandaşlar için Uluslararası Sürücü Belgesinin zorunlu olduğunu unutmayın.

2.2. Kredi/Debit Kartı: Güvenlik depozitosu için sürücünün adına düzenlenmiş fiziksel bir kredi kartı veya banka kartı gereklidir.

2.3. Voucher ve Onay: Rezervasyonunuzu tamamladıktan sonra, rezervasyon detaylarını içeren bir voucher e-posta ile tarafınıza iletilecektir ve Carla uygulaması üzerinden de erişilebilir.

Carla'da listelenen kiralık araçlar, araç kiralama şirketlerinin sistemlerinden gerçek zamanlı olarak alınır. Çoğu araç, rezervasyon yapıldıktan hemen sonra onaylanır. Ancak, düşük kullanılabilirlik durumlarında veya özel araç sınıfları için, belirli araçlar Talep Üzerine Araçlar olarak belirtilir. Bu araçlar hemen rezerve edilemez ve araç kiralama şirketinden onay gerektirir. Uygunluğa tabidir ve ek işlem süresi gerekebilir. Nadir durumlarda, araç kiralama şirketleri rezervasyonu reddedebilir. Rezervasyonunuz onaylanmazsa, tam bir geri ödeme alırsınız.

Çok nadir durumlarda, araç kiralama şirketleri onaylanmış bir rezervasyonu iptal eder. Bu, araçların uzatılması, kazalar, arızalar gibi beklenmeyen filo eksikliği durumlarında meydana gelir. Böyle durumlarda, iptal hakkında sizi bilgilendireceğiz. Rezervasyonunuz araç kiralama şirketi tarafından iptal edilirse, tam bir geri ödeme alırsınız. Carla, iptaller durumunda oluşabilecek ek ücretler veya dolaylı maliyetler için sorumlu tutulamaz.

3. Feragatname:

Carla, sağlanan bilgilerin doğru ve eksiksiz olmasını sağlamak için çaba göstermektedir. Ancak, yasanın izin verdiği ölçüde, yanlışlıklar veya eksik bilgiler nedeniyle oluşabilecek herhangi bir kayıp veya zarardan sorumlu olmayacağız. Sağlanan bilgilerle ilgili herhangi bir beyan, garanti veya koşulda bulunmamaktayız. Yasaların bu tür istisnaları yasaklamadığı durumlar haricinde, tüm bu beyanlar, garantiler ve koşullar hariç tutulmuştur.

4. Dahil Edilen Hizmetlerin Açıklaması (uygulanabilir olduğunda):

Araç kiralama şirketlerinin sistemlerinden alınan gerçek zamanlı verileri görüntülemekteyiz. Nadir durumlarda, yazım hataları veya teknik aksaklıklar nedeniyle, gösterdiğimiz bilgiler ile araç kiralama şirketlerinin sistemlerindeki bilgiler arasında tutarsızlıklar olabilir. Carla, bu tutarsızlıklar sonucunda oluşabilecek ek ücretlerden sorumlu değildir. Araç kiralama şirketiyle bir anlaşma imzalandıktan sonra, Carla ek ücretler veya dolaylı maliyetler için sorumlu tutulamaz.

4.1. Ücretsiz Hizmetler: "Kiralama Fiyatına Dahil" bölümünü kontrol ederek kiralama fiyatınıza nelerin dahil olduğunu görebilirsiniz. Mesai saatleri dışı ücretleri, genç sürücü ücretleri, yakıt ve tek yön kiralama ücretleri gibi ek hizmetler dahil olmayabilir ve yerel olarak araç kiralama şirketine ödenmelidir.

4.2. Sınırsız Kilometre/Mesafe: Eğer "Sınırsız Kilometre/Mesafe" olarak belirtilmişse, kiralık aracı ekstra ücret olmadan istediğiniz kadar kilometre/mil kullanabilirsiniz. Ancak, bazı araç kiralama şirketlerinin 1000 km veya 3000 km'yi Sınırsız Kilometre/Mesafe olarak değerlendirdiğini unutmayın; emin olmak için araç kiralama şirketiyle kontrol edin.

5. Koruma Planı

5.1. Çarpışma Hasar Sigortası (CDW): Çarpışma Hasar Sigortası (CDW): CDW, kiracının toplam hasar maliyetine karşı sorumluluğunu belirli bir miktarla sınırlar, ancak kiracı alkol veya uyuşturucu etkisi altındaysa geçerli değildir. CDW, ön camları, lastikleri, araç altını, yedek kilitleri, yedek anahtarları veya çekme masraflarını kapsamaz. CDW kapsamı araç kiralama şirketine göre değişiklik gösterebilir; aracı teslim alırken doğrulamanız önerilir.

5.2. Hırsızlık Koruma Sigortası (TP)

1. Genel Bakış: Hırsızlık Koruma Sigortası (TP), kiralık aracın çalınması durumunda kiracının mali sorumluluğunu, burada belirtilen koşul ve istisnalara tabi olarak sınırlar. Hırsızlık Koruma Sigortası satın alarak, kiracı burada belirtilen şartları ve koşulları kabul eder.
2. Kapsam Detayları:
   • Kapsam Dahilindekiler:
     • Kiralık aracın çalınması.
   • Kapsam Dışındakiler:
     • Aracın içindeki kişisel eşyalar veya değerli eşyalar.
     • Kiralama şartlarına uymama, ihmal veya yanlış kullanım sonucu oluşan hırsızlık.
     • Araçla birlikte sağlanan aksesuarlar (örn., GPS cihazları, çocuk koltukları).
3. Kiracının Sorumlulukları
   • Araç başıboş bırakıldığında kilitlendiğinden ve güvenli olduğundan emin olun.
   • Sağlanan anahtarları sorumlu bir şekilde kullanın ve kaybetmekten kaçının.
   • Aracı mümkün olduğunda güvenli ve yetkilendirilmiş park alanlarında park edin.
   • Herhangi bir hırsızlığı veya hırsızlık girişimini derhal yerel yetkililere bildirin ve bir polis raporu alın.
4. Bildirim Gereklilikleri
   Hırsızlık veya hırsızlık girişimi durumunda, kiracı şunları yapmalıdır:
   • Araç kiralama şirketini derhal bilgilendirin.
   • Olaydan itibaren 48 saat içinde ayrıntılı bir polis raporu sağlayın.
   • Kiralama sırasında sağlanan orijinal araç anahtarlarını ve ek öğeleri teslim edin.
   • Herhangi bir video sağlayın.
5. Sınırlamalar ve Ekstra Ücretler
   • Hırsızlık Koruma Sigortası, kira sözleşmesinde belirtilen anlaşılan ekstra miktarla sorumluluğu sınırlar.
   • Hırsızlık Koruma Sigortası reddedilirse, kiracı çalınan aracın tam maliyetinden veya hırsızlık nedeniyle oluşan zararlardan sorumlu olacaktır.
6. Hariç Tutulan Durumlar
   Hırsızlık Koruma Sigortası aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:
   • Kiracı, bu şartlara ve koşullara uymazsa.
   • Hırsızlık, ciddi bir ihmal sonucu gerçekleşirse (örn., aracın kilitlenmeden veya anahtarlar içinde bırakılması gibi).
   • Kiracı yasadışı faaliyetlerde bulunursa veya yerel yasaları ihlal ederse.
   • Hırsızlık, önceden izin alınmaksızın belirlenen kiralama kapsama alanı dışında meydana gelirse.
7. Mali Etkiler
   • Herhangi bir geçerli ekstra ücret, hırsızlık durumunda kiracıdan tahsil edilecektir.
   • Hırsızlık Koruma Sigortası, hırsızlıkla ilgili çekme, el koyma ücretleri veya idari ücretler için mali sorumluluğu ortadan kaldırmaz.
8. Uyuşmazlık Çözümü
   • Hırsızlık Koruma Sigortası kapsamı veya ücretleriyle ilgili herhangi bir anlaşmazlık, olaydan sonraki 30 gün içinde yazılı olarak sunulmalıdır.
   • Araç kiralama şirketi, davayı inceleme ve sağlanan kanıtlar doğrultusunda nihai bir karar verme hakkını saklı tutar.

Hırsızlık Koruma Sigortası satın alarak, kiracı bu şartları ve koşulları kabul eder. Belirtilen sorumluluklara uyulmaması, kiracının hırsızlıkla ilgili zararlar veya kayıplar için tamamen sorumlu tutulmasına neden olabilir.

5.3. Ek Sorumluluk Sigortası (SLI): SLI, bir kaza sonucu oluşan üçüncü taraf yaralanmaları veya mülk zararlarıyla ilgili taleplere karşı koruma sağlar. Şartlar, araç kiralama şirketine göre değişiklik gösterir; teslim alma sırasında doğrulayınız.

5.4. Koruma Planı: Kaza ile ilgili hasarları $500’a kadar karşılamak için tam koruma planları satın alınabilir. Bu plan mevcut sigorta veya CDW’ye ek bir teminat sağlar. Talepler, olaydan sonraki 10 gün içinde yapılmalıdır. Koruma planı çizikleri kapsamaz. Kiracı araçta değilken veya araç park halindeyken meydana gelen hasarları kapsamaz. Tüm hasarlar, olaydan hemen sonra e-posta yoluyla bildirilmelidir. E-postada kazanın açıklaması, hasarları açıkça gösteren fotoğraflar, araç kiralama şirketi faturaları, polis raporu, kiralama sözleşmesi, sürücü belgesinin fotoğrafı ve yapılan ödemeleri gösteren kart ekstresi bulunmalıdır. Gerekli tüm belgeleri sunamamak, geri ödeme alamamanıza neden olacaktır. Koruma planı yalnızca kiracı, araç sınıfı ve rezerve edilen tarihler için geçerlidir. Off-road veya kırsal yollar gibi alanlarda meydana gelen kazalar için koruma planı geçerli değildir. Kiralamanızı uzatırsanız, aracı yükseltirseniz veya araç sınıfı kiralama şirketi tarafından değiştirilirse, koruma planınızı güncellemek için teslim alma tarihinde bizi bilgilendirmeniz gerekir. Bu yapılmazsa, koruma planı geçersiz olacaktır.

5.5. Üçüncü Taraf Hasar Kapsamı (TPDC):

1. Genel BakışÜçüncü Taraf Hasar Kapsamı (TPDC), kiracıyı üçüncü taraflara verilen zararlardan doğan mali sorumluluklara karşı korur. Bu kapsamı satın alarak kiracı, aşağıdaki şartlara ve koşullara uymayı kabul eder.
2. Kapsam Detayları
   • Kapsam Dahilindekiler:
     • Kiralık araçtan kaynaklanan üçüncü taraf araçlarına, mülklerine veya yapılarına verilen zarar.
   • Kapsam Dışındakiler:
     • Kiralık aracın kendisine verilen zarar (bu Koruma Planı kapsamında yer alır).
     • Kiracıya veya kazaya karışan diğer araçlardaki yolculara verilen yaralanmalar.
     • Kasıtlı veya ağır ihmal sonucu meydana gelen zararlar.
     • Kira sözleşmesinde belirtilen kapsam limitini aşan sorumluluklar.
3. Kiracının Sorumlulukları
   • Kiralık aracı tüm trafik yasalarına ve düzenlemelere uygun şekilde kullanın.
   • Sürüş sırasında dikkatsiz, ihmalkar veya yasa dışı faaliyetlerden kaçının.
   • Üçüncü tarafları içeren herhangi bir kazayı hemen araç kiralama şirketine ve yerel yetkililere bildirin.
   • Talepler sırasında doğru ve eksiksiz bilgi sağlayın.
4. Bildirim Gereklilikleri
   Üçüncü tarafları içeren bir kaza durumunda, kiracı şunları yapmalıdır:
   • Araç kiralama şirketini derhal bilgilendirin.
   • Kazayla ilgili detaylı bir rapor sağlayın, buna dahil olan üçüncü tarafların iletişim bilgileri de dahildir.
   • Bir polis raporu alın.
5. Sınırlamalar ve Hariç Tutulan Durumlar
   • TPDC şunları kapsamaz:
     • Kiracının kasıtlı suistimali veya yasa dışı eylemlerinden kaynaklanan herhangi bir talep.
     • Önceden izin alınmaksızın belirlenen kiralama kapsama alanı dışında meydana gelen zararlar veya yaralanmalar.
     • Kiracıya doğrudan uygulanan herhangi bir ceza, yaptırım veya mahkeme ücreti.
   • Üçüncü taraf hasarları ve sorumlulukları için kapsama limiti kira sözleşmesinde belirtilmiştir. Bu limiti aşan sorumluluklar tamamen kiracının sorumluluğundadır.
6. Mali Etkiler
   • Kiracı, kira sözleşmesinde belirtilen herhangi bir geçerli kesinti veya ekstra ücreti ödemekten sorumludur.
   • Bu şartlara ve koşullara uyulmaması, üçüncü taraf kapsamının reddedilmesine ve tüm maliyetlerden tamamen kiracının sorumlu tutulmasına neden olabilir.
7. Kapsam Hariç Tutma Durumları
   TPDC şu durumlarda geçersiz sayılabilir:
   • Kiracı aracı alkol, uyuşturucu veya diğer bilinç bozucu maddelerin etkisi altında kullanırsa.
   • Kiracı, yetkilendirilmemiş sürücülerin aracı kullanmasına izin verirse.
   • Araç yasa dışı amaçlar için kullanılırsa veya kira sözleşmesi şartlarının dışında kullanılırsa.
8. Uyuşmazlık Çözümü
   • Talep veya kapsamla ilgili anlaşmazlıklar, olaydan sonra 10 gün içinde yazılı olarak sunulmalıdır.
   • Araç kiralama şirketi, tüm durumları inceleme ve mevcut kanıtlar ve yerel düzenlemelere dayanarak karar verme hakkını saklı tutar.
9. Şartlar ve Koşullarda Değişiklikler
   Araç kiralama şirketi, bu şartlar ve koşulları herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, rezervasyon veya kiralama sırasında kiracılara bildirilecektir.

Üçüncü Taraf Hasar Kapsamı satın alarak, kiracı yukarıdaki şartları ve koşulları kabul eder. Belirtilen sorumluluklara uyulmaması, kapsamın reddedilmesine ve üçüncü taraf hasarları veya yaralanmaları için tam sorumluluğa neden olabilir.

6. Değişiklikler ve Düzenlemeler

6.1. Ücretsiz Değişiklikler: Müşteriler, mevcut rezervasyonlarını $25 değişiklik ücreti karşılığında onaylandıktan sonra değiştirebilir. Bir rezervasyonu değiştirmek istiyorsanız, lütfen müşteri desteğiyle iletişime geçin ve alma-bırakma yeri, kesin tarih ve saat bilgilerini e-posta ile gönderin. Carla, rezervasyonunuzu uygunluk durumuna göre değiştirecektir. Ücretlere bağlı olarak ek maliyetler olabilir.

6.2. İletişim Bilgileri: Doğru iletişim bilgileri sağlanmalıdır. Carla, yanlış bilgiler nedeniyle gerçekleşmeyen iletişimlerden sorumlu değildir.

6.3. Değişiklik Ücreti: Bir değişiklik ücreti, kiralama rezervasyonunuzdaki değişikliklerle ilgili idari ve operasyonel maliyetleri karşılamak için uygulanır. Bu ücret, ayarlamaların sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini sağlar.

7. İsteğe Bağlı Hizmetler

İsteğe bağlı hizmetler için araç kiralama şirketlerinin sistemlerinden alınan gerçek zamanlı verileri görüntülüyoruz. Nadir durumlarda, yazım hataları veya teknik aksaklıklar nedeniyle, gösterdiğimiz bilgiler ile araç kiralama şirketlerinin sistemlerindeki bilgiler arasında tutarsızlıklar olabilir. Bu tutarsızlıklar nedeniyle oluşabilecek ek ücretlerden sorumlu değiliz. Dahil olan hizmetlerden emin değilseniz, müşteri destek ekibimizle iletişime geçerek açıklama alabilirsiniz. Araç kiralama şirketiyle bir anlaşma imzalandıktan sonra, Carla ek ücretler veya dolaylı maliyetlerden sorumlu tutulamaz.

7.1. Ek Hizmetler: Geçiş kartları ve yakıt ücretleri gibi isteğe bağlı hizmetler, araç kiralama şirketi tarafından belirlenir ve tahsil edilir. Carla, araç kiralama masasında imzalanan belgeler nedeniyle oluşan ücretlerden sorumlu değildir.

7.2. Mesai Dışı Ücretleri: Bazı araç kiralama şirketleri, mesai saatlerinden sonra yapılan teslim alma işlemleri için bir ücret talep edebilir. Bu ücret, masada ödenir.

7.3. Tek Yön Ücretleri: Aracı farklı bir konuma bırakmak, tek yön ücretiyle sonuçlanabilir.

7.3.1. Tek Yön Ücreti Tanımı:Tek yön ücreti, kiralık aracın bir konumdan alınıp başka bir konuma bırakılması durumunda araç kiralama şirketleri tarafından uygulanan bir ücrettir. Araç kiralama şirketleri, bir araç başka bir konuma bırakıldığında onu orijinal konumuna veya başka bir gerekli konuma taşımak için operasyonel maliyetlere katlanır. Bu maliyetler, tek yön ücretiyle karşılanır. Aracı başka bir ülkede bırakırsanız, tek yön ücreti daha yüksek olur.

7.3.2. Ücret Uygulaması:

7.3.2.1 Tek Yön Ücretinin Dahil Edilmesi: Tek yön ücreti, kira fiyatına dahil edilebilir veya kiralama masasında ayrı olarak tahsil edilebilir. Lütfen kira sözleşmenizin "Ücretsiz Dahil" bölümündeki ayrıntıları kontrol edin.

7.3.2.2 Değişken Ücretler: Tek yön ücretleri, araç kiralama şirketine, araç sınıfına ve ilgili konumlara bağlı olarak değişebilir. Özel ücretler araç kiralama şirketi tarafından belirlenir ve sağlanır.

7.4. Genç Sürücü Ücretleri: 25 yaş altı sürücüler için ek ücretler uygulanabilir. Bu ücretin fiyatınıza dahil olup olmadığını kontrol edin.

8. Depozito ve Ödeme

8.1. Güvenlik Depozitosu: Araç kiralama şirketi tarafından bir güvenlik depozitosu talep edilir, bu depozito kredi kartınızda geçici olarak tutulur ve araç iade edildikten sonra geri ödenir. Depozito miktarları değişiklik gösterebilir; araç kiralama şirketiyle doğrulayın. Tüm araç kiralama şirketleri depozito talep eder.

8.2. Carla Üzerinden Rezervasyon: Carla üzerinden rezervasyonlarınızı kısmi veya tam ön ödeme ile yapabilirsiniz. Ödemeler, kredi veya banka kartları dahil olmak üzere çeşitli yöntemlerle yapılabilir. Seçilen ön ödeme seçeneğinden bağımsız olarak, tüm araç kiralama şirketleri masada bir kredi veya banka kartı sunmanızı isteyecektir. Araç kiralama şirketlerinin ödeme sistemleri Carla'nın sisteminden ayrıdır ve ödemeler bağımsız olarak işlenir. Tam ödeme yapmış olsanız bile, kiracının adına düzenlenmiş fiziksel bir kredi veya banka kartını masada sunmanız zorunludur.

8.3. Ödeme Para Birimi: Carla, geçerli olduğunda ödeme sırasında gösterilen para biriminde tahsilat yapacaktır. Nadir durumlarda, Carla bankanın döviz kuru üzerinden USD olarak tahsilat yapabilir. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin uyguladığı ek ücretlerden veya döviz kuru farklılıklarından Carla sorumlu değildir.

8.4. İade Para Birimi: Carla, iade hakkınız varsa, ödemenin yapıldığı para biriminde iade yapacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin uyguladığı ek ücretlerden veya döviz kuru farklılıklarından Carla sorumlu değildir.

9. Araç Segmentleri

9.1. Araç Sınıfı Rezervasyonu: Rezervasyonlar araç sınıflarına göre yapılır, belirli modellere göre değil. Kesin marka ve modeller garanti edilmez, yalnızca üst düzey araçlar veya garanti edilmiş modeller açıkça belirtildiği durumlarda garanti edilir.

9.2. Araç Özellikleri: Carla, araç kiralama şirketlerinin sistemlerinden gelen araç koltukları, vites türü ve yakıt türü gibi araç özelliklerini gösterecektir. Nadir durumlarda, yazım hataları veya teknik aksaklıklar nedeniyle, gösterdiğimiz bilgiler ile araç kiralama şirketlerinin sistemlerindeki bilgiler arasında tutarsızlıklar olabilir. Bu tutarsızlıklar nedeniyle oluşabilecek ek ücretlerden Carla sorumlu değildir. Araç kiralama şirketiyle bir anlaşma imzalandıktan sonra, Carla ek ücretler veya dolaylı maliyetlerden sorumlu tutulamaz.

10. Araç Teslim Alma Lokasyonları

10.1. Havaalanı Teslim Alma: Terminaldeki araç kiralama şirketi masasına gidin.

10.2. Ücretsiz Servis: Bazı şirketler, havaalanından ofislerine ücretsiz bir servis sunar.

10.3. Karşılama Hizmeti (Meet & Greet): Bir temsilci sizi havaalanında karşılayabilir. Önceden sizinle iletişime geçebilir veya şirket logolu bir tabela tutabilir.

11. İade Edilemeyen Fiyatlar

11.1. İade Edilemez Politika: İade edilemeyen rezervasyonlar, esnek rezervasyonlara kıyasla genellikle daha düşük fiyatlarla sunulur. Bu, yolculara geri ödeme seçeneği olmadan rezervasyonlarına bağlı kalmaları karşılığında para tasarrufu yapma fırsatı sunar. İade edilemeyen rezervasyonlar sunarak, araç kiralama şirketleri belirli bir gelir düzeyini garanti altına alır. Bu finansal güvence, filolarını ve operasyonlarını daha etkili bir şekilde yönetmelerine olanak tanır, çünkü bu rezervasyonlardan garantili gelirleri olduğunu bilirler. İade edilemeyen rezervasyonlar, son dakika iptallerini caydırır. Bu, araç kiralama şirketlerinin kaynaklarını daha iyi planlamasına ve tahsis etmesine, taahhüt edilen rezervasyonlar için araçların hazır olmasını sağlamasına ve iptallerin belirsizliğini azaltmasına olanak tanır. İade edilemeyen rezervasyonlar, seyahat ve konaklama sektöründe yaygın bir uygulamadır. İade edilemeyen bir ücretle araç kiraladığınızda, rezervasyonunuzu iptal etseniz veya aracı teslim almaya gitmeseniz bile ön ödemeniz iade edilmez.

12. İptal Politikası

Esnek İptal Politikası:

1.1. Alıştan en az 48 saat önce iptal edilmesi durumunda, ön ödeme tutarının %100’ü iade edilir.

1.2. Alıştan 48 ile 6 saat önce iptal etmeniz durumunda, ön ödemenizin %100’ü Carla Cash olarak kullanılabilir.

1.3. Alıştan 6 saatten az süre kala iptal edilirse, ön ödeme tutarı iade edilmez.

1.4. Seyahat İptal Güvencesi satın aldıysanız, alıştan 6 saat öncesine kadar iptal ettiğinizde, Seyahat İptal Güvencesi ücreti hariç tam iade alırsınız.

1.5. Alıştan sonra rezervasyonunuzu iptal edemezsiniz.

Standart İptal Politikası

1.0. Bu bir promosyon oranıdır. İptal ederseniz, ön ödemeniz iade için uygun olmayacaktır.

Rezervasyonunuzu Carla uygulamasında iptal edebilirsiniz. Ana ekranın sol üst köşesindeki çekmece simgesine dokunun. Bilgi sekmesi altında “Rezervasyonu İptal Et” seçeneğine dokunun. İptal etmek için onay numaranızı ve e-postanızı girin. Farklı araç kiralama şirketlerinin araçlarını gösterdiğimiz için iptal politikası araç ve şirkete göre değişiklik gösterebilir. Bunu Şartlar ve Koşullar veya Dahil Edilenler bölümünde bulabilirsiniz. İptal ve değişiklikler Carla üzerinden yapılmalıdır. Araç kiralama şirketiyle yapılan iptaller, geri ödeme alma uygunluğunuzu etkileyebilir.CARLA PLUS: Müşteri, Carla Plus üyeliğini satın aldıktan sonra iptal etmek isterse, mevcut ücret için geri ödeme yapılmaz, ancak sonraki dönemlerde ücret alınmaz. Müşteri mevcut rezervasyonu değiştirmek isterse, onaylandıktan sonra $25 değişiklik ücreti ödemekle sorumludur.

Carla Cash İptal Politikası

Bir rezervasyonun ücretinin bir kısmı Carla Cash ile, bir kısımı kredi/banka kartı ile ödenmişse, iptal durumunda yalnızca Carla Cash kısmı iade edilir. Kart ile ödenen tutar iade edilmez. Carla Cash iadeleri anında işlenir ve gelecekteki rezervasyonlarda kullanılabilir. Lütfen unutmayın, Carla Cash nakde çevrilemez veya başka bir kullanıcıya transfer edilemez. Bu politika, genel iptal kurallarımıza uygun olarak iptal edilen tüm rezervasyonlar için geçerlidir.

13.1. Geri Ödeme Politikası:

Carla Plus üyelik ücretleri geri ödenmez.

14. Geri Ödeme Politikası:

Carla, aşağıdaki durumlarda araç kiralama ücretini iade etmez: - Müşteri aracı teslim almadıysa. Müşteri teslim alma gününde araç kiralama masasına gelmediyse, geç geldiyse veya aracı planlanan süreden önce teslim ettiyse. Müşteri, belgelerinin (ehliyet, pasaport, kredi kartı, banka kartı veya diğer kimlik belgeleri) araç kiralama şirketi şart ve koşullarını karşılamaması nedeniyle aracı teslim alamadıysa. Araç kiralama şirketinden önceden bilgi almanız önerilir. Bazı araç kiralama şirketleri uluslararası sürücü belgesi talep edebilir. Müşteri minimum yaşın altındaysa. ABD ve Kanada'daki çoğu araç kiralama yerinde araç kiralama için minimum yaş 21’dir. Kiralama yapmak istediğiniz konumdaki sürücü yaşları ve 21-24 yaş arası sürücüler için geçerli ücretler hakkında bilgi almak için araç kiralama şirketine önceden danışın. Müşteri, sürücünün adına kayıtlı bir kredi veya banka kartı sağlayamazsa veya üzerinde güvenlik depozitosunu bloke etmek için yeterli fon yoksa. Araç kiralama şirketleri uçuş bileti, fatura gibi destekleyici belgelerle banka kartlarını kabul edebilir. Araç kiralama şirketleri ön ödemeli, yeniden yüklenebilir veya sanal kredi kartlarını — veya üzerinde ilgili karakterlerin kabartma olmadığı herhangi bir kartı — kabul etmez. Müşterinin kredi puanı araç kiralamak için yeterli değilse. Müşteri, araç kiralama şirketi tarafından daha önce kara listeye alınmışsa. Müşteri, kontrolü dışında gerçekleşen olaylar — örneğin uçuş gecikmeleri veya iptalleri — nedeniyle aracı teslim alamazsa, Carla herhangi bir iade veya rezervasyon değişikliğinden sorumlu değildir. Müşteri, Carla’yı mümkün olan en kısa sürede ve planlanan teslim alma saatinden önce bilgilendirirse, Carla, araç kiralama şirketinin kendi politikaları çerçevesinde onaylaması durumunda yeni bir teslim alma zamanı veya yeri ayarlamak için makul çaba gösterecektir. Araç kiralama şirketi kuralları veya sınırlı araç mevcudiyeti nedeniyle aracı saklayamaz veya rezervasyonu değiştiremezse Carla sorumlu tutulamaz.

15. Kısıtlamalar

ABD Yasaları, Carla Car Rental'ın kısıtlı bölgelerde bulunan veya seyahat eden kişi ya da kuruluşlarla iş yapmasını sınırlar. Aşağıdaki bölge ve ülkelerdeki işletmeler veya bireyler rezervasyon yapamaz veya araçlarını platformumuzda gösteremez:

• İran
• Kuzey Kore
• Suriye
• Kırım, Ukrayna bölgesi
• Küba
• Küba vatandaşı bireyler
• ABD yasaları tarafından kısıtlanmış herhangi bir diğer ülke veya bölge

ABD Yasalarına uygun olarak, Carla Car Rental, "Özel Olarak Belirlenmiş Vatandaşlar Listesi" adlı bir listede yer alan kişi ve kuruluşlarla iş yapmaz. Kimlik doğrulamasını araç kiralama şirketleriyle yüz yüze toplantılar, e-posta veya video konferans yoluyla yapıyoruz. Gerekirse kullanıcılarımızın kimliklerini hükümet tarafından verilen kimlik belgeleriyle doğrularız. Kimliğinizi doğrulamazsanız, hizmetlerimizi ve platformumuzu kullanamayabilirsiniz.

İletişim: carla@rentcarla.com
Kasaba Bilgi Teknolojileri Tic AS
Acibadem Mah Cecen Sokak No:25 Istanbul Turkey

İyi yolculuklar dileriz!

Carla Ekibi